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# IT Support Agent /k) für die 77. Berlinale

- **Company:** Kulturveranstaltungen des Bundes in Berlin (KBB) GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Active Directory, Macintosh Computers, Handheld Computer, Local Area Networks, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Peripherals, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4a7376a05ac94fd8

## About the Role

* Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung - vorzugsweise zur/m IT-Systemelektroniker*in oder gleichwertige Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
 * Sehr gute Kenntnisse von Arbeitsplatzhardware (PC, MAC, Monitore, Komponenten, Peripherie wie Drucker, USB-Geräte, Netzwerk, Mobile Endgeräte)
 * Sehr gute Kenntnisse von Betriebssystemen Win11 und Standardsoftware MS Office
 * Gute Kenntnisse in MS Active Directory
 * Sicherer Umgang mit MS Office
 * Sprachkenntnisse auf dem Level C1 in Deutsch und B1 in Englisch.

## Description

Die IT der Zentrale der KBB sucht befristet vom 01.12.2026 bis 31.03.2027 einen IT Support Agent (m/w/d/k) für die 77. Berlinale, der für die Konfiguration, Installation und Betreuung der Hard- und Software der Arbeitsplätze verantwortlich ist., * Konfiguration, Installation und Betreuen von Hard- und Software (inkl. IT-Sicherheitshard- und -software) einschl. peripherer Geräte sowie spezieller Arbeitsplätze und spezieller Gerätetechnik

 * Bereitstellung, Implementierung, Wartung und Reparation von Betriebssystemen, Arbeitsplatzrechnern, Monitoren, Druckern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
 * Installation von Betriebssystemen und lokalen Softwarekomponenten
 * Einrichtung von Benutzerkonten und Rechten auf Microsoft Serversystemen
 * Bereitstellung von Internet-Zugang und zugehörigen Diensten, Erstellung und Prüfung von Netzwerken, Lan und W Lan Netzen
 * Einrichtung von Nutzerprofilen (Active Directory) und Vergebung von Berechtigungen, Einrichtung von Email-Accounts (M365)
 * Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Support-Tickets bei Störungs-/Problemmeldungen, Sicherstellung der Erreichbarkeit, Beantwortung von Anwendungsfragen, Betreuung der Nutzer
 * Analyse und Erarbeitung von Problemlösungen, Behebung der systemtechnischen und anwendungsorientierten Probleme/Fehlersituationen telefonisch oder vor Ort, per Fernwartung
 * Beschreibung und Weiterleitung nicht eigenständig zu lösender Probleme an die Vorgesetzten, regelmäßige Unterrichtung der Anwender über den aktuellen Verfahrensstand
 * Dokumentation von Anfragen


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