> Markdown version of [/jobs/ext/1581059-tecnico-a-de-soporte-senior](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1581059-tecnico-a-de-soporte-senior). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/a de Soporte Senior - **Company:** Zkteco Europe - **Location:** Spain - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** .NET Framework, Microsoft Windows, Application Programming Interfaces (APIs), Application Performance Management, JIRA, Virtual Private Networks (VPN), Routing, TCP/IP, Traffic Analysis, Wireshark, Virtual Local Area Networks, Zendesk, User Administration, User Accounts - **Published:** July 13, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/e3177a7a63d53501d7ba4640f19300dd7 ## About the Role * Experiencia previa en soporte técnico en seguridad electrónica. * Experiencia trabajando con plataformas de ticketing como Jira, Zendesk o similares. * Conocimientos en entornos de videovigilancia, control de accesos o sistemas de seguridad electrónica (valorable). Conocimientos técnicos * Sistemas operativos Windows y entornos de red. * Protocolos TCP/IP, routing, VLAN, NAT y VPN. * Análisis de tráfico de red con Wireshark. * Gestión de usuarios y control de accesos. * Integraciones API y herramientas de testing * Arquitecturas cliente-servidor y entornos distribuidos. * Metodologías ITSM y gestión de incidencias. * Español fluido. * Inglés técnico para lectura de documentación y soporte internacional., * Orientación al cliente. * Capacidad analítica y resolución de problemas. * Trabajo en equipo. * Organización y gestión de prioridades. * Proactividad y aprendizaje continuo. * Incorporación a una empresa tecnológica internacional en crecimiento. * Participación en proyectos innovadores dentro del sector de la seguridad y la tecnología. * Desarrollo profesional y formación continua. * Entorno dinámico y colaborativo. * Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia aportada. ## Description Estamos seleccionando un/a Técnico/a de Soporte Senior en Soluciones de Seguridad Electrónica con nivel alto de ingles para formar parte del equipo de nuestro equipo., Brindar soporte técnico especializado de primer y segundo nivel a clientes, distribuidores e instaladores, gestionando incidencias relacionadas con hardware, software, redes, plataformas de seguridad y sistemas integrados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente., * Proporcionar soporte técnico N1/N2 a distribuidores, instaladores y usuarios finales. * Gestionar el ciclo completo de incidencias mediante herramientas ITSM como Jira y Zendesk, garantizando una documentación precisa y el cumplimiento de SLA. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Hardware y software. 1. Sistemas de soluciones de control de accesos, entrance control y CCTVs. 2. Plataformas cliente-servidor en entornos distribuidos. 3. Administrar cuentas de usuario, permisos, roles y accesos en distintos sistemas de clientes 4. Diagnosticar incidencias en integraciones API identificando errores en solicitudes y respuestas y asesorando a los clientes en su implementación. * Supervisar el rendimiento de aplicaciones y sistemas, identificando posibles anomalías. * Mantener actualizada la base de conocimiento interna y documentar procedimientos técnicos. * Colaborar con equipos técnicos y no técnicos, tanto de forma remota como presencial. ## Related Videos - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)