> Markdown version of [/jobs/ext/1589034-technicien-support-de-proximite-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1589034-technicien-support-de-proximite-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support de Proximité H/F - **Company:** SEA TPI - **Location:** Nantes, France - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), System Center Configuration Manager, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Servicenow - **Published:** July 3, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/80866440.html ## About the Role Compétences Techniques : - Bonne connaissance des environnements Windows 10 / Windows 11 - Maîtrise du support informatique niveau 1 en environnement utilisateur - Connaissances en Active Directory (gestion comptes, groupes, droits) - Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrine, SharePoint) - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management...) - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels postes de travail - Support sur les périphériques (imprimantes, scanners, casques, téléphonie, équipements mobiles) - Connaissances de base en réseau (VPN, Wi-Fi, connectivité) - Connaissance des outils de déploiement et gestion de parc (SCCM, Intune ou équivalent - apprécié) - Sens du service, autonomie et capacité à travailler en environnement client - Respect des procédures, des SLA et des environnements clients, Bonne connaissance des environnements Windows 10 / Windows 11 - Maîtrise du support informatique niveau 1 en environnement utilisateur - Connaissances en Active Directory (gestion comptes, groupes, droits) - Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrine, SharePoint) - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira Service Management...) - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels postes de travail - Support sur les périphériques (imprimantes, scanners, casques, téléphonie, équipements mobiles) - Connaissances de base en réseau (VPN, Wi-Fi, connectivité) - Connaissance des outils de déploiement et gestion de parc (SCCM, Intune ou équivalent - apprécié) - Sens du service, autonomie et capacité à travailler en environnement client - Respect des procédures, des SLA et des environnements clients, Support informatique Service-Now SharePoint Windows EasyVista TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Autonomie Jira VPN Amélioration continue Gestion de parc GLPI Outlook ## Description Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA). Le poste nécessite un excellent relationnel, un fort sens du service, de l'autonomie et une bonne gestion des priorités. Missions principales : - Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs en proximité (niveaux 1 et 2) - Diagnostic, qualification et résolution des incidents postes de travail - Assistance et accompagnement des utilisateurs en présentiel - Gestion et préparation des postes informatiques (installation, configuration, déploiement) - Gestion des comptes utilisateurs Active Directory (création, modification, réinitialisation de mots de passe, droits d'accès) - Support sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, imprimantes, périphériques, mobilité) - Installation et maintenance des équipements informatiques et téléphoniques - Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion (Service Now) - Application des procédures clients et respect des SLA - Escalade vers les équipes support niveau 2 ou équipes spécialisées si nécessaire - Participation aux projets de déploiement ou renouvellement de matériel - Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales., Processus de recrutement : - Entretien téléphonique - Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)