> Markdown version of [/jobs/ext/1590911-technicien-support-informatique-en-alternance-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1590911-technicien-support-informatique-en-alternance-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique en Alternance H/F - **Company:** SAFETYKLEEN - **Location:** Saint-Denis, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Zebra (Programming Language), Microsoft Windows, Active Directory, Instant Messaging Technology, Zendesk, User Administration - **Published:** July 16, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81305087.html ## About the Role Diplôme en informatique, par exemple préparation d'une Licence Administration et sécurité Systèmes et Réseaux (ou BTS SIO, BUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro...) - Rythme d'alternance de préférence : 3 semaines entreprise/1 semaine école Compétences techniques : - Maîtrise de l'écosystème Windows : Installation, configuration et dépannage approfondi sous Windows 10/11. - Active Directory : Bonne connaissance des principes d'administration (gestion des utilisateurs, des groupes et des droits). - Outils de gestion : Une expérience préalable sur un outil de ticketing (idéalement Zendesk) est fortement appréciée. Aptitudes personnelles & Langues : - Anglais (Niveau B2 minimum) : La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est indispensable pour assurer les échanges quotidiens avec l'international. - Relationnel : Aisance relationnelle lors de la gestion d'incidents (pédagogie, patience, empathie). - Autonomie : Capacité à gérer ses priorités et à mener des tâches techniques en autonomie tout en sachant quand solliciter de l'aide. - Permis B : conseillé mais pas obligatoire., Cette alternance est conçue pour faire monter en compétence un profil technique motivé, dans un environnement international dynamique où le support informatique a un impact direct sur la productivité des équipes. Vous travaillerez sur des outils professionnels reconnus et serez intégré(e) à une équipe qui valorise l'autonomie et la montée en expertise. Travail dans un environnement pratique et agréable (proximité gare Saint-Denis Pleyel, salle de sport en supplément, cafétéria, RIE...), Patience Windows Pédagogie Assistance technique Empathie Sens du relationnel Gestion des déchets Gestion des stocks Autonomie Gestion de parc ## Description Sous la responsabilité du Technicien Support et du Responsable du Service Desk IT, l'alternant sera un pilier du support local et international. Ce poste offre une exposition réelle à des problématiques variées, allant du support utilisateur quotidien au maintien opérationnel d'équipements spécifiques. Vous interviendrez sur des tickets de niveau 1 et 2, tout en assurant la gestion logistique du matériel. DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE, Vos idées façonnent notre avenir - dans une culture construite sur le Respect et l'Esprit d'Équipe, où chaque voix compte vraiment. - Votre impact est tangible et mesurable - vous contribuez directement à une planète plus propre, pas dans 20 ans, maintenant. - Vous rejoignez une entreprise solide en transformation - profondément innovante, ambitieuse dans sa croissance, et où l'humain n'est jamais un compromis., Support Technique & Gestion des Incidents : - Support Niveau 1 & 2 : Prise en charge des tickets via Zendesk, diagnostic, résolution ou escalade des incidents. - Gestion du parc matériel : - Préparation et déploiement de postes (Windows 10/11). - Configuration et maintenance de périphériques spécifiques (imprimantes, scanners portatifs Zebra, etc.). - Gestion de base de la flotte de téléphones mobiles (préparation, suivi des accès, gestion des stocks). - Administration : Gestion courante des comptes et des accès via Active Directory. - Gestion des stocks : Suivi rigoureux des stocks informatiques et remontée d'alertes pour anticiper les réapprovisionnements. Communication & International : - Assurer le support quotidien des collaborateurs, y compris les échanges fréquents par téléphone, mail ou messagerie instantanée avec nos collègues anglophones basés au siège (Londres) et à l'international. ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [The AI Agent Path to Prod: Building for Reliability](https://www.wearedevelopers.com/videos/1523-the-ai-agent-path-to-prod-building-for-reliability) - [Bringing digital education to refugee and host communities in remote regions of Africa](https://www.wearedevelopers.com/videos/644-bringing-digital-education-to-refugee-and-host-communities-in-remote-regions-of-africa) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)