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# BTS Sio Support Informatique - Administration Systèmes & Réseaux F - M - X - Issy les Moulineaux 92 H/F

- **Company:** Saur France
- **Location:** Issy-les-Moulineaux, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Office Automation, Azure Active Directory, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology, Data Management
- **Published:** July 8, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81078818.html

## About the Role

BTS SIO en alternance

Compétences techniques

 - Connaissances en systèmes Windows
 - Utilisation des outils bureautiques
 - Bases en cybersécurité (bonnes pratiques)

Savoir-être

 - Sens du service et pédagogie
 - Rigueur et organisation
 - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
 - Esprit d'équipe
 - Autonomie progressive

Objectifs de l'alternance

 - Acquérir une expérience terrain en informatique
 - Maîtriser les bases du support et de l'administration IT
 - Participer à des projets concrets en entreprise
 - Développer des compétences techniques et relationnelles, Expérience variée (support + technique)
 - Encadrement par un tuteur expérimenté
 - Environnement professionnel structuré, Administration système et réseau
Master Data Management (MDM)
Windows
Pédagogie
Création d'une base documentaire
Méthodes d'amélioration OMQ
Logiciels bureautiques
Autonomie
VPN
Gestion de parc
Pack Office

BTS Sio Support Informatique - Administration Systèmes & Réseaux F - M - X - Issy les Moulineaux 92 H/F

## Description

L'alternant(e) intervient en support des équipes informatiques pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et l'assistance aux utilisateurs.

 1. Support utilisateurs (Helpdesk)

 - Prendre en charge les demandes et incidents (niveau 1 / 2)
 - Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC, smartphones, imprimantes)
 - Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils (Windows, Office 365, applications métiers)
 - Assurer le suivi des tickets (outil ITSM)

 2. Administration systèmes et réseaux

 - Participer à la gestion du parc informatique
 - Installer et configurer des équipements réseaux (switch, wifi, VPN)
 - Contribuer à l'administration des comptes (Active Directory, droits d'accès)
 - Assurer le suivi des mises à jour et de la sécurité des systèmes

 3. Maintenance et sécurité

 - Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
 - Participer à la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité
 - Effectuer des opérations de maintenance préventive
 - Assurer la sauvegarde et la restauration des données

 4. Projets IT

 - Participer à des projets d'évolution du SI
 - Tester les solutions avant mise en production

 5. Documentation

 - Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
 - Mettre à jour les bases de connaissances
 - Documenter les interventions et configurations

ACTIVITES SPECIFIQUES POSSIBLES

 - Gestion des appareils mobiles (MDM / Intune)
 - Déploiement de postes (Windows, Android)
 - Support sur applications métiers
 - Gestion des accès et identités (Azure AD, Active Directory)


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