> Markdown version of [/jobs/ext/1591058-alternance-technicien-ne-support-informatique-n1-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1591058-alternance-technicien-ne-support-informatique-n1-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ALTERNANCE TECHNICIEN/NE SUPPORT INFORMATIQUE N1 - H/F - **Company:** E.Leclerc - **Location:** Le Luc, France - **Experience:** Internship - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Information Technology Operations, Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), Tablet Computers - **Published:** July 11, 2026 - **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21398129 ## About the Role * Vos qualités rédactionnelles et relationnelles dans un environnement exigeant. * Votre organisation et gestion des priorités et des délais. * Votre aptitude à analyser, anticiper et force de proposition. * Votre capacité à travailler en équipe. * Votre diplomatie, votre aisance relationnelle, et votre maitrise de la communication orale comme écrite. * Votre curiosité intellectuelle, et votre goût prononcé pour la recherche de solutions innovantes. * Votre réactivité, votre adaptabilité et votre esprit d'initiative face aux aléas et autres dysfonctionnements., * Souhaitez préparer avec nous votre diplôme BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux (SIO SISR). * Pouvez avoir un rythme d'alternance sur la base de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise par semaine. * Voulez intégrer notre pôle infrastructure en pleine transformation. * Pouvez débuter dès septembre 2026 ; même dès cet été idéalement. Vous aimez les challenges, ça tombe bien, vous contribuerez à la transformation du département SI. ## Description Au sein du pôle Infrastructure de la Direction des Systèmes d'Informations, votre mission consistera à : * Fournir aux équipes des entrepôts et du siège, une assistance N1 de proximité sur le parc informatique : Matériels logistiques, postes de travail, accès aux outils collaboratifs et logiciels, téléphonie, imprimantes, équipements réseaux etc. * Prendre en charge les demandes des utilisateurs, réaliser les actions requises et communiquer sur l'avancement. * Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents, mettre en oeuvre les mesures correctives et rédiger les rapports. * Escalader les incidents complexes aux équipes N2. * Réceptionner, configurer, tester et installer le matériel. * Planifier et effectuer la maintenance préventive et curative. * Créer et mettre à jour les documentations techniques et les tutoriaux à l'attention des utilisateurs finaux. * Contribuer à la supervision et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et des services. * Appliquer les règles de sécurité SI et de confidentialité des données dans vos activités., Cette alternance vous permettra d'acquérir les compétences techniques suivantes : * Gestion des droits d'accès : AD, Suite Google, VPN etc. * Support et déploiement d'un parc Windows. * Diagnostic de premier niveau des infrastructures réseau. * Configuration, dépannage de terminaux mobiles et tablettes. * Gestion et maintenance d'un parc d'étiqueteuses et d'imprimantes. ## Related Videos - [Football for Good: Hackathon Finals - Live Pitches & Awards](https://www.wearedevelopers.com/videos/100330-football-for-good-hackathon-finals-live-pitches-awards) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Microservices? 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