> Markdown version of [/jobs/ext/1593102-kaufmannische-fachkraft-1st-level-support-klarfallbearbeitung-sap-is-u](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1593102-kaufmannische-fachkraft-1st-level-support-klarfallbearbeitung-sap-is-u). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Kaufmännische Fachkraft 1st-Level-Support/ Klärfallbearbeitung/ SAP IS U

- **Company:** Conexon Group
- **Location:** Augsburg, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Microsoft Office
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0e2d4880c124f361

## About the Role

* Du verfügst über Kenntnisse in SAP IS U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
 * Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office, insbesondere MS Outlook, und nutzt dieses routiniert für die tägliche Kommunikation
 * Du bringst Erfahrung in der Bearbeitung von Vorgängen in SAP IS U sowie im Umgang mit Stammdaten und prozessualen Abläufen mit
 * Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kundenkommunikation
 * Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick

## Description

* Du übernimmst die Pflege von Messgerätedaten in SAP IS U sowie die systemtechnische Abwicklung von Zählereinbau, Ausbau und Wechsel
 * Du übernimmst die Klärfallbearbeitung entlang definierter Prozessschritte (EMMA / CLS), z. B. bei Gerätezuordnungen, Gerätewechseln sowie bei der Pflege von Stamm- und Bewegungsdaten
 * Du analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter
 * Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st-Level-Support, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Auskünften
 * Du beantwortest Kundenanfragen mithilfe von Standardmails, leitest falsch adressierte E-Mails an die zuständigen Fachabteilungen weiter und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher
 * Du steuerst und strukturierst die eingehende Kundenkommunikation, fasst E-Mail-Verläufe übersichtlich (z. B. mithilfe von Outlook-Funktionen) zusammen und sorgst für eine klare Kommunikation


## Related Videos

- [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows)

## Related Articles

- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)