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# (Senior) System Engineer - Microsoft & Modern Workplace

- **Company:** Proact Deutschland GmbH
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Azure, Cloud Computing, Issue Tracking Systems, Windows Servers, Windows PowerShell, Standard Sql, SQL Databases
- **Published:** July 3, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=62740c56912ed7ff

## About the Role

* Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld und Berufserfahrung im operativen IT-Betrieb mit
 * Du hast praktische Erfahrung in der Incident-Bearbeitung im 2nd-/3rd-Level-Umfeld und gehst strukturiert an Störungen heran
 * Du fühlst dich sicher in Microsoft-Infrastrukturen, wie Windows Server, ActiveDirectory sowie idealerweise Exchange und/oder SQL
 * Du hast bereits erste Erfahrungen im Microsoft-Cloud-Umfeld (M365, Azure, AVD, etc.) und kannst dich für diese Technologien begeistern
 * Du kennst den Unterschied zwischen Incident, Problem und Change und weißt, wann welches Vorgehen sinnvoll ist
 * Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und bleibst auch in Incidentsituationen ruhig und lösungsorientiert
 * Du dokumentierst technische Sachverhalte verständlich und sauber
 * Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team
 * Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher, sodass Du auch in einem internationalen Umfeld souverän kommunizieren kannst
 * Kenntnisse in PowerShell oder Automatisierung sind ein Plus, aber kein Muss

## Description

* Du übernimmst den 2nd-und 3rd-Level-Support für Microsoft-basierte Infrastrukturen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb
 * Du bearbeitest Incidents strukturiert und nachhaltig - von der Analyse über die Behebung bis zur Ursachenbewertung (kein reines "Ticket schließen")
 * Du betreust unsere Modern-Workplace-Infrastruktur und entwickelst sie weiter, immer mit dem Ziel, Prozesse und Technologien kontinuierlich zu verbessern
 * Du arbeitest eng mit dem Service Desk zusammen und übernimmst Incidents, wenn tiefere technische Analyse oder Betriebs-Know-how gefragt ist
 * Du planst und führst Standard-Changes durch, z. B. Patch-,Wartungs- und Betriebs-Changes, und stellst eine saubere Umsetzung im Regelbetrieb sicher
 * Du betreibst und pflegst Windows-Server-Umgebungen, Active Directory und zugehörige Microsoft-Dienste
 * Du führst regelmäßige Updates und Wartungsarbeiten durch (z. B. Windows Server, Exchange, SQL) und bewertest dabei Abhängigkeiten und Risiken und stellst die Aktualität sicher
 * Du dokumentierst Incidents, Lösungen und Workarounds nachvollziehbar in unseren Wissensdatenbanken und Ticketsystemen
 * Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Betrieb und Service Delivery Management zusammen und bringst dich aktiv in die Verbesserung von Incident- und Change-Prozessen ein
 * Du übernimmst Bereitschaftsdienste und unterstützt bei kritischen Incidents, Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke


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