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# Werkstudent IT-Benutzerservice / Hotline

- **Company:** Universitätsklinikum Augsburg
- **Location:** Augsburg, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** July 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f4750c17d3cb1b90

## About the Role

* Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem Studiengang wie BWL/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieur/Informatik oder vergleichbar
 * Sehr gute Kenntnisse in den typischen Office-Programmen
 * Strukturierte, dynamische und selbstständige Arbeitsweise
 * Bereitschaft sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten
 * Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit den verschiedenen Bereichen und Kliniken
 * Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

## Description

* Annahme aller Fehlermeldungen und IT-Anfragen (telefonisch, per Mail, via Ticketsystem)
 * Kategorisierung und Analyse eingegangener Fehler und Anfragen
 * Information der Teamleitung über kritische Systemzustände
 * Führen und Pflegen eines Ticket-Systems (Dokumentation der Anrufe, Problembeschreibung)
 * Benutzeradministration, Datenanpassungen sowie Verwaltung von Berechtigungen


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