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# Technicien Support N2 H/F

- **Company:** ENOSI RH
- **Location:** Seclin, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Cyber Security, Information Systems, Networking Hardware, Windows Servers, Routing, Gsuite
- **Published:** July 18, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81419875.html

## About the Role

* Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique et justifiez
d'au moins 3 ans d'expérience en support technique, idéalement dans un
environnement PME.

 * Vous disposez de bonnes compétences en systèmes, réseaux, messagerie et
support utilisateurs, avec une capacité à intervenir sur des environnements
clients variés.

 * Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service,
votre pédagogie et votre qualité d'expression, aussi bien à l'oral qu'à
l'écrit.

 * Rigueur, autonomie, esprit logique et capacité à gérer les priorités seront
essentiels pour réussir à ce poste., Windows
Pédagogie
Sens du relationnel
Création d'une base documentaire
Pro-activité
Windows Server
Réactivité
Autonomie
Amélioration continue
Pare-feu

## Description

accompagne ses clients dans la gestion, la sécurisation et l'évolution de leur
système d'information avec une approche humaine, réactive et orientée qualité de
service.

Dans le cadre du renforcement de son équipe support et infogérance, Enosi RH
vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support Informatique N2
F/H.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Support & Infogérance, vous êtes un acteur
clé du bon fonctionnement des environnements informatiques clients, en support
de proximité comme à distance.

Vos missions :

 * Traiter les incidents techniques de niveau 2 à distance ou sur site
 * Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et
bureautiques

 * Accompagner les utilisateurs avec pédagogie dans leur quotidien informatique
 * Préparer, déployer et maintenir les postes de travail, périphériques,
serveurs et équipements réseaux

 * Participer à la supervision des environnements clients
 * Contribuer à la détection et à la résolution proactive des incidents
 * Escalader les sujets complexes auprès des équipes concernées
 * Renseigner les outils de ticketing et assurer le suivi des demandes
 * Participer à la documentation technique et à l'enrichissement de la base de
connaissances

 * Contribuer à l'amélioration continue des process support et infogérance

L'environnement technique :

 * Systèmes : Windows 11, Windows Server, Active Directory, macOS
 * Messagerie et collaboration : Microsoft 365, notions Google Workspace
 * Réseaux : pare-feu, routage, sécurité informatique
 * Bureautique : environnement Microsoft
 * Exploitation : outils de ticketing, supervision et sauvegarde, * Intégrer une entreprise régionale à taille humaine, proche de ses clients et
de ses collaborateurs

 * Évoluer dans un environnement technique varié, au contact de PME locales
 * Rejoindre une équipe stable, investie et collaborative
 * Bénéficier d'un cadre de travail bienveillant favorisant la montée en


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