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# IT-Consultant

- **Company:** Leafworks GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Systems, Zendesk
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5804544035

## About the Role

Du hast ein fundiertes technisches Verständnis im Bereich Integration von Cloud-Software (u.a. API-Dokumentationen) und interessierst dich für moderne Customer-Success-Prozesse.

 * Du verfügst über tiefe Erfahrung in der strategischen Kundenbetreuung vom Onboarding bis zum Renewal.
 * Du denkst strategisch und hast ein ausgeprägtes Verständnis für langfristige Kundenbetreuung und -entwicklung.
 * Du verfügst über ausgeprägte Zendesk-Kenntnisse, mind 3-5 Jahre idealerweise als Admin.
 * Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) sind ein großer Pluspunkt - wir bevorzugen Kandidaten, die hier bereits tiefere Erfahrung haben oder entsprechende Skills in ihrem Profil mitbringen.
 * Du handelst proaktiv in der Kundenbetreuung, erkennst frühzeitig Potenziale und Herausforderungen und leitest eigenständig Maßnahmen ab.
 * Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau sind ein Muss, sehr gute Englischkenntnisse sind zwingend.
 * Du bist ein "Outside-the-box"-Problemlöser.
 * Du hast ein sicheres Auftreten, bist ehrgeizig und arbeitest selbstständig.
 * Dein Wohnsitz befindet sich in Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Spanien.

## Description

* strategische und technische Beratung rund um Cloud-Software im Bereich Customer Success
 * Einführung und Optimierung von Softwarelösungen für nachhaltige Kundenbetreuung
 * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen mit Fokus auf Mehrwert und Wachstum
 * proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey
 * Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung
 * Entwicklung kreativer Lösungen und Impulsgeber für moderne IT- und Customer-Success-Prozesse


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