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# TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (F/H)

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Bordeaux, France
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Computer Networks, Microsoft Office, Microsoft Visio, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Wi-Fi Technology
- **Published:** July 26, 2026
- **Apply:** https://www.randstad.fr/emploi/technicien-support-utilisateurs-fh_bordeaux_307-s41-0003246_01c/

## About the Role

Technicien réseaux informatiques (F/H)

## Description

descriptif du poste

En tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :

 - Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
 - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
 - Qualifier les sollicitations
 - Résoudre les sollicitations
 - Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
 - Escalader les sollicitations en respectant le processus
 - Maintenir la base de connaissance de son périmètre
 - Respecter les consignes client et SLA
 - Communiquer vers les utilisateurs
 - Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
 - Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
 - Réaliser les inventaires
 - Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
 - Installer les écrans sur bras

Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :

 - Outils ITSM (BMC)
 - OS (Windows, MacOS)
 - Bureautique (Office 365)
 - Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi...)
 - PMAD (SCCM, Viewer,...)
 - Smartphone

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 26 000 € à négocier selon votre expérience.
profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs.
à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Technicien Support Utilisateurs (F/H)

niveau d'expérience

 * 1 année(s)

qualification

 * Technicien réseaux informatiques (F/H)

niveau d'étude

 * BAC+2


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