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# Helpdesk

- **Company:** Aubay Spain
- **Location:** L'Hospitalet de Llobregat, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Local Area Networks, Wi-Fi Technology
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/helpdesk-en-hospitalet-de-llobregat-ID-364158281

## About the Role

Resolución de incidentes de Nivel1 y 2 de hardware y software:
Atención a usuarios presencial y en remoto
Diagnóstico y evaluación mediante pruebas (remotamente por teléfono y/o insitu)
Resolución de tickets de puesto de usuario /micro
Instalación, movimiento y retirada de puestos de trabajo y material IT/OT
Soporte a redes LAN/WIFI:
Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias de conectividad (LAN, WAN)
Verificación de cobertura de APs, (Se valorará positivamente certificado de discapacidad 33%)

## Description

Localidad: Hospitalet de Llobregat; Provincia: Barcelona; Lugar: Zona Franca.Modalidad híbridaPresencial 2 días y 3 de teletrabajo.HorarioHorario habitual: de 08:30 a 17:30 (1 hora para comer)Disponibilidad de 7:30 a 18:00 (bajo demanda)FuncionesInstalación de aplicaciones propietarias del cliente, CAD/CAEVerificación de funcionamiento técnico/operativo de aplicativos de negocio.Documentación, seguimiento y escalado de incidentes y peticiones en herramienta ITSMComprobación de permisos de usuario/programas mediante consulta a diferentes consolasMantenimiento físico de equipos microinformático, teclados, discos, etc...Gestión de sistema operativo y componentes de software, programas clienteRecepción y envío de material (incluye inventariado, creación de albaranes, documentos de entrega)Control y verificación del estado de stock de material de backupRevisión preventiva de puestos de trabajoRequisitosResolución de incidentes de Nivel1 y 2 de hardware y software:Atención a usuarios presencial y en remotoDiagnóstico y evaluación mediante pruebas (remotamente por teléfono y/o insitu)Resolución de tickets de puesto de usuario /microInstalación, movimiento y retirada de puestos de trabajo y material IT/OTSoporte a redes LAN/WIFI:Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias de conectividad (LAN, WAN)Verificación de cobertura de APsVerificación de conectividad de equipos con cable (roseta, patchpanel)Verificación del estado del CPD (temperatura, luces de alarma de los dispositivos, cables sueltos)Reinicio de switches, routers...Mantenimiento del orden de la zona de trabajo:Etiquetar los dispositivos con el número de INC y errorUbicar los diferentes dispositivos según el estado (reparados, por reparar, por enviar...)Envío a destrucción de material averiado, obsoleto(Se valorará positivamente certificado de discapacidad 33%)#J-*****-Ljbffr


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