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# IT Service Delivery Analyst in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Backup Devices, Computer Networks, Data Recovery, File Server, Microsoft Office, Network Administration, Microsoft SharePoint
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5804949404

## About the Role

* Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein empathisches Auftreten

Sehr gute Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
Erfahrung in der effizienten Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und externen Partnern zur Erreichung gemeinsamer Ziele
Fähigkeit, ganzheitlich über Probleme nachzudenken und kreative Lösungen durch verschiedene Problemlösungsansätze anzubieten
Hohe Eigenmotivation und Antriebskraft
Erfahrung in der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice und im Aufbau professioneller, effektiver Kundenbeziehungen
Vertrautheit mit Service Desk-Tools und -Technologien
Kenntnisse in der Windows-Systemadministration, Dateiserver-Backups und Datenwiederherstellung
Erfahrung in Netzwerkmanagement, Patching und Fehlerbehebung wünschenswert
Unterstützung und Verwaltung von Office 365 und SharePoint
Kenntnisse in Mobile Device Management (MDM) und mobilen Produktivitätsanwendungen (Office 365)
Erfahrung im Umgang mit Büro-Audiovisueller Technik (ClickShare), Netzwerkdruckern und digitaler Beschilderung im Büro
Administration des Kontaktzentrums (Alcatel, Nice InContact)

## Description

* Assistenz der Benutzer an allen Standorten über das IT Service Delivery Contact Center und Dokumentation der eingehenden Anrufe

Entwicklung und Implementierung von Ideen zur Optimierung von Prozessen, Verfahren, Dokumentationen und Standards
Planung, Koordination und Berichterstattung über kurzfristige technische Projekte
Assistenz bei der Nutzung von Desktop- und webbasierten Unternehmensanwendungen
Betreuung und Verwaltung der Telefonanlage
Pflege einer Wissensdatenbank mit Verfahren und häufig auftretenden Problemen
Mitwirkung bei der Erneuerung von Workstations, Verwaltung von Verbrauchsmaterialien sowie Bereitstellung von Geräten und Hardware für neue Mitarbeitende
Aktualisierung der technischen Kenntnisse und Vorschläge zur Verbesserung der Geschäftsprozesse, * Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein freundliches, kollegiales Umfeld

Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung und bietet zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Nach der Einarbeitung gibt es die Option, im Homeoffice zu arbeiten
Für einen erfolgreichen Start in Ihren Traumjob werden Sie durch eine strukturierte Einarbeitung bestens vorbereitet
Flache Hierarchien sorgen für schnelle Entscheidungsprozesse innerhalb des Teams


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