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# Support Engineer

- **Company:** Exclusive Networks
- **Location:** Munster, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cyber Security, Computer Literacy, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Palo Alto Networks, Fortinet
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5707618770

## About the Role

· Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

· Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.

· Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.

· Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.

· Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.

· Vorkenntnisse mit Produkten unserer Partner wie z.B. Palo Alto Networks, Fortinet, Tanium, Infoblox, Extreme Networks, F5 Networks, etc. sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

· Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.

· Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.

· Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

## Description

Exclusive Networks
Remote Germany
Vollzeit
Support Engineer

Remote Germany

Full time, · Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen.

· Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.

· Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.

· Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.

· Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.

· Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.


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