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# IT Service Engineer

- **Company:** hubside - Die Recruitingwerkstatt
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Configuration Management Databases, Information Systems, Databases, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5804563325

## About the Role

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie relevante Berufserfahrung in der IT-Branche
 * Sie zeichnen sich durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise aus
 * Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude daran, Anwender kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen, bringen Sie selbstverständlich mit
 * Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in gängigen Microsoft-Technologien, insbesondere im Bereich Windows und Office
 * Idealerweise sind Sie mit den Grundlagen von ITIL vertraut und haben bereits praktische Erfahrung mit entsprechenden Prozessen gesammelt
 * Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Unterstützung oder Anleitung weniger erfahrener Teammitglieder mit
 * Ihre Hands-on-Mentalität ermöglicht es Ihnen, pragmatische Lösungen effizient und zielgerichtet umzusetzen

## Description

* Sie übernehmen den Second-Level-Support und sind zentrale Ansprechperson für Anwender bei der täglichen Nutzung der IT-Systeme - von der qualifizierten Ticketbearbeitung über die telefonische Unterstützung bis hin zu Einsätzen vor Ort
 * Darüber hinaus unterstützen Sie im 1st- und 2nd-Level-Support bei der Analyse und Behebung von Störungen, insbesondere im Bereich Client-Hardware, Software, Benutzerberechtigungen sowie Stammdatenpflege.
 * Sie verantworten die Wartung, den Austausch sowie die laufende Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher
 * Die Administration und Pflege zentraler Systeme und Datenbanken, wie beispielsweise CMDB, E-Mail-Systeme und VPN-Infrastrukturen, gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
 * Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung der modernen Workplace- und IT-Infrastruktur ein
 * Als kompetente Ansprechperson beraten und unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragestellungen
 * Zudem koordinieren Sie Ihre Aufgaben eigenständig und wirken an IT-Projekten zur nachhaltigen Verbesserung der Systemlandschaft mit


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