> Markdown version of [/jobs/ext/1610249-technicien-welcome-bar-it-vip-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1610249-technicien-welcome-bar-it-vip-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Welcome Bar IT VIP (H/F) - **Company:** QR Versailles IT - **Location:** Montrouge, France - **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Tablet Computers, Information Technology - **Published:** July 24, 2026 - **Apply:** https://www.reservoirjobs.fr/offres/5152590/interim/merignac/technicien-welcome-bar-it-vip-hf-merignac/ ## About the Role Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une expérience réussie en support informatique de proximité ou en Welcome Bar IT. Compétences techniques, * Très bonnes qualités relationnelles et de communication. * Présentation soignée, notamment dans le cadre de l'accompagnement d'utilisateurs VIP. * Esprit d'équipe et capacité à coordonner différents interlocuteurs. * Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. * Curiosité et envie de développer de nouvelles compétences techniques., Vous \u00eates titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une exp\u00e9rience r\u00e9ussie en support informatique de proximit\u00e9 ou en Welcome Bar IT. Comp\u00e9tences techniques * Support utilisateurs N2. * Environnement Microsoft Windows 10/11. * Microsoft 365. * SCCM. * Active Directory. * D\u00e9ploiement et renouvellement de postes de travail. * Support mat\u00e9riel et logiciel. * Gestion de flotte mobile. * Outils de ticketing. Qualit\u00e9s recherch\u00e9es * Tr\u00e8s bonnes qualit\u00e9s relationnelles et de communication. * Pr\u00e9sentation soign\u00e9e, notamment dans le cadre de l'accompagnement d'utilisateurs VIP. * Esprit d'\u00e9quipe et capacit\u00e9 \u00e0 coordonner diff\u00e9rents interlocuteurs. * P\u00e9dagogie et capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. * Curiosit\u00e9 et envie de d\u00e9velopper de nouvelles comp\u00e9tences techniques., Permis B obligatoire. ## Description Intégré(e) à l'équipe de support de proximité, vous assurez l'accueil des utilisateurs au sein du Welcome Bar IT et prenez en charge leurs demandes et incidents informatiques. Vous accompagnez une population de collaborateurs, y compris des utilisateurs VIP, en garantissant une expérience de support de qualité et un suivi complet jusqu'à la résolution des incidents. Vous intervenez également en support back-office afin d'analyser les incidents complexes, d'assurer leur suivi et de coordonner les actions avec les équipes expertes., Accueillir et accompagner les utilisateurs au Welcome Bar IT. * Assurer le support informatique de proximité de niveau 2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. * Préparer, configurer et renouveler les équipements informatiques (PC, smartphones et tablettes). * Former les collaborateurs à l'utilisation des outils Microsoft 365 et des solutions digitales. * Assurer le support des salles de réunion et des équipements audiovisuels. * Réaliser les opérations de remise en conformité des postes de travail. * Participer à la gestion de la flotte mobile (iOS et Android). * Produire les reportings d'activité et assurer le suivi des indicateurs. * Coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution. * Participer au support d'une population VIP en garantissant un haut niveau de qualité de service. * Participer aux astreintes selon le planning défini. Environnement technique * Windows 1 et Windows 11. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office...). * SCCM. * Active Directory. * Déploiement d'applications. * Dépannage matériel et logiciel (troubleshooting). * Gestion de flotte mobile iOS et Android., * Support utilisateurs N2. * Environnement Microsoft Windows 1/11. * Microsoft 365. * SCCM. * Active Directory. * Déploiement et renouvellement de postes de travail. * Support matériel et logiciel. * Gestion de flotte mobile. * Outils de ticketing., Dans le cadre d'une mission d'int\u00e9rim, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Welcome Bar IT VIP. Int\u00e9gr\u00e9(e) \u00e0 l'\u00e9quipe de support de proximit\u00e9, vous assurez l'accueil des utilisateurs au sein du Welcome Bar IT et prenez en charge leurs demandes et incidents informatiques. Vous accompagnez une population de collaborateurs, y compris des utilisateurs VIP, en garantissant une exp\u00e9rience de support de qualit\u00e9 et un suivi complet jusqu'\u00e0 la r\u00e9solution des incidents. Vous intervenez \u00e9galement en support back-office afin d'analyser les incidents complexes, d'assurer leur suivi et de coordonner les actions avec les \u00e9quipes expertes., Accueillir et accompagner les utilisateurs au Welcome Bar IT. * Assurer le support informatique de proximit\u00e9 de niveau 2 sur les postes de travail, smartphones et tablettes. * Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels et logiciels. * Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi jusqu'\u00e0 leur r\u00e9solution. * Pr\u00e9parer, configurer et renouveler les \u00e9quipements informatiques (PC, smartphones et tablettes). * Former les collaborateurs \u00e0 l'utilisation des outils Microsoft 365 et des solutions digitales. * Assurer le support des salles de r\u00e9union et des \u00e9quipements audiovisuels. * R\u00e9aliser les op\u00e9rations de remise en conformit\u00e9 des postes de travail. * Participer \u00e0 la gestion de la flotte mobile (iOS et Android). * Produire les reportings d'activit\u00e9 et assurer le suivi des indicateurs. * Coordonner les escalades vers les \u00e9quipes de niveau 3 et assurer le suivi des dossiers jusqu'\u00e0 leur r\u00e9solution. * Participer au support d'une population VIP en garantissant un haut niveau de qualit\u00e9 de service. * Participer aux astreintes selon le planning d\u00e9fini. Environnement technique * Windows 10 et Windows 11. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office...). * SCCM. * Active Directory. * D\u00e9ploiement d'applications. * D\u00e9pannage mat\u00e9riel et logiciel (troubleshooting). * Gestion de flotte mobile iOS et Android. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Football for Good: Hackathon Finals - Live Pitches & Awards](https://www.wearedevelopers.com/videos/100330-football-for-good-hackathon-finals-live-pitches-awards) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [A Brief History of Data Storage](https://www.wearedevelopers.com/videos/974-a-brief-history-of-data-storage) - [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [How to Find Tech Jobs in Vienna](https://www.wearedevelopers.com/magazine/292-how-to-find-tech-jobs-in-vienna) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)