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# CHARGE DE SUPPORT APPLICATIF H/F

- **Company:** Groupe NRJ
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Data Analysis, Computerized Maintenance Management Systems, Information Systems, Large Language Models
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.viteunemploi.fr/candidat/offres/offre-d-emploi-ingenieur-support-applicatif-h-f-lot-autres-services-aux-entreprises-alternance-apprentissage-2556712

## About the Role

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou systèmes d'information, avec idéalement une première expérience en support applicatif, administration d'outils métiers ou assistance utilisateurs. Vous évoluez aisément dans des environnements techniques variés et savez accompagner les utilisateurs dans la prise en main de solutions innovantes.

 - Maîtrise des technologies IA et compréhension des usages associés
 - Techniques de Data Scientist et analyse de données
 - Architecture SI et compréhension des flux inter-applications
 - Sens de l'écoute, orientation utilisateur et capacité à vulgariser
 - Rigueur et organisation, gestion de sujets multiples
 - Curiosité technologique et envie de monter en compétences
 - Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes
 - Esprit d'équipe et aisance avec des interlocuteurs techniques et non techniques

## Description

Réalisation de pipeline de traitement de donnée pour automatiser certaine tâche répétitive dans différent serviceRemplacement des outils déprécié pour permettre la continuité des opérationsAiguillage des décisions data / possibilité d'ajout d'une plateforme data à ajouter à l'outil interne (towerDesk) pour les documentsMaintenance des pipelines actuelles
LLM et chatbot
Déploiement des modèles, fine tunning, comparaison et changement des modèles pour faire évoluer la solutionGestion de l'ingestion des données pour alimenter le RAGMise en place d'atelier de sensibilisation et contact pour démocratiser et enrichir la solution
Analyse de donnée
Réalisation de nouveaux Dashboard avec les données des outils de GMAO et de supervisionRéalisation de Dashboard avec de nouvelles sources de donnéesMaintenance et évolution des Dashboard actuels
Data science
Création d'un modèle pour prévoir les couts en infrastructure à partir d'une surface et une hauteur (vu avec Fabrice Serre)Création de modèle de maintenance préventiveCréation d'un modèle pour corréler les alarmes en supervision
Vous interviendrez également en soutien sur deux solutions clés du SI : IXI Pilot, outil de gestion de projet, et CARL Source, solution de GMAO et de ticketing, afin d'assurer une continuité de service et un support transverse au sein de l'équipe.


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