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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support N2 (H/F) - **Company:** QR Versailles IT - **Location:** Vaux-en-Bugey, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €27,000.0 - €28,000.0 - **Contract:** Contract - **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Information Systems, Disaster Recovery, Network Administration, Radio-Frequency Identification, ARUBA, Virtual Environment, Servicenow, Vmware - **Published:** July 1, 2026 - **Apply:** https://www.reservoirjobs.fr/offres/5101017/ ## About the Role * Expérience significative en support informatique N2 * Bonnes connaissances des systèmes d'information, réseaux et infrastructures * Maîtrise des environnements Windows, VMware et ServiceNow * Connaissances en cybersécurité et administration réseau * Une expérience en environnement industriel est fortement appréciée Qualités attendues * Autonomie et sens de l'organisation * Excellentes qualités relationnelles * Sens du service et pédagogie * Bonne communication orale et écrite * Curiosité technique et capacité d'adaptation, * Exp\u00e9rience significative en support informatique N2 * Bonnes connaissances des syst\u00e8mes d'information, r\u00e9seaux et infrastructures * Ma\u00eetrise des environnements Windows, VMware et ServiceNow * Connaissances en cybers\u00e9curit\u00e9 et administration r\u00e9seau * Une exp\u00e9rience en environnement industriel est fortement appr\u00e9ci\u00e9e Qualit\u00e9s attendues * Autonomie et sens de l'organisation * Excellentes qualit\u00e9s relationnelles * Sens du service et p\u00e9dagogie * Bonne communication orale et \u00e9crite * Curiosit\u00e9 technique et capacit\u00e9 d'adaptation ## Description Au sein d'un environnement industriel, vous assurez le support informatique de niveau 2 auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT. Vos principales missions seront : * Support utilisateurs via téléphone, e-mail et ServiceNow * Diagnostic et résolution des incidents postes de travail, imprimantes, réseau et serveurs * Gestion et maintenance du matériel informatique et bureautique * Administration et supervision des équipements industriels (PC industriels, RFID, imprimantes process, lecteurs encodeurs) * Administration de l'environnement virtuel VMware * Gestion des procédures de reprise après sinistre * Supervision du logiciel MES Prisma * Administration et surveillance des réseaux (switchs HP/Aruba) * Déploiement et maintenance des solutions de cybersécurité (Wallix, WAPT) * Gestion des déploiements applicatifs spécifiques au site * Gestion du parc de téléphonie mobile et des cartes SIM * Suivi des équipements industriels, NAS, sauvegardes et contrôle d'accès, Au sein d'un environnement industriel, vous assurez le support informatique de niveau 2 aupr\u00e8s des utilisateurs et participez au maintien en condition op\u00e9rationnelle des infrastructures IT. Vos principales missions seront : * Support utilisateurs via t\u00e9l\u00e9phone, e-mail et ServiceNow * Diagnostic et r\u00e9solution des incidents postes de travail, imprimantes, r\u00e9seau et serveurs * Gestion et maintenance du mat\u00e9riel informatique et bureautique * Administration et supervision des \u00e9quipements industriels (PC industriels, RFID, imprimantes process, lecteurs encodeurs) * Administration de l'environnement virtuel VMware * Gestion des proc\u00e9dures de reprise apr\u00e8s sinistre * Supervision du logiciel MES Prisma * Administration et surveillance des r\u00e9seaux (switchs HP/Aruba) * D\u00e9ploiement et maintenance des solutions de cybers\u00e9curit\u00e9 (Wallix, WAPT) * Gestion des d\u00e9ploiements applicatifs sp\u00e9cifiques au site * Gestion du parc de t\u00e9l\u00e9phonie mobile et des cartes SIM * Suivi des \u00e9quipements industriels, NAS, sauvegardes et contr\u00f4le d'acc\u00e8s ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)