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# Técnico de soporte - Helpdesk

- **Company:** Devoteam
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Adobe, Information Technology, User Administration
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/ee6f75e582263a99154f8985a243be911

## About the Role

Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar. Se valorará experiencia en empresas globales con presencia internacional.

Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Conocimientos:

 * Herramientas de ticketing
 * Microsoft 365 / Office 365
 * Microinformática: administración y configuración de dispositivos (PCs, tablets) mediante herramientas como Intune o similares
 * Paquete Adobe

## Description

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en Arganda del Rey., * Soporte a usuario: soporte onsite de puesto de trabajo (apps, dispositivos PCs y tablets), comunicaciones y cableado; gestión de tickets (peticiones e incidencias); atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior; uso de herramientas remotas de soporte a usuarios; instalación y traslados de puesto de trabajo.

 * Gestión de usuarios en el Directorio Activo: desbloqueo de usuarios y reseteo de contraseñas; aprovisionamiento de identidades (altas, bajas, modificaciones); asignación de permisos; gestión y mantenimiento de salas audiovisuales; configuración y ajuste de dispositivos; conexión y revisión de cableado.
 * Fotocopiadoras e impresoras: configuración para los usuarios y resolución de problemas de impresión.
 * Tareas de microinformática: control de inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tablets, monitores, etc.); mantenimiento y actualización de la planta de equipos (terminales, actualizaciones de Apps, maqueta corporativa, licencias).
 * WIFI: apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.


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