> Markdown version of [/jobs/ext/1613232-customer-success-consultant-erp-intacct](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1613232-customer-success-consultant-erp-intacct). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Success Consultant - ERP Intacct - **Company:** Sage Group plc - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software as a Service, Cloud Computing, Sage Accounting, Netsuite Erp - **Published:** July 17, 2026 - **Apply:** https://sagehr.my.salesforce-sites.com/careers/fRecruit__ApplyJob?vacancyNo=VN42588 ## About the Role Vous avez 4 à 8 ans d'expérience minimum en customer success - Vous avez de l'expérience dans des environnements Saas et cloud - Connaissance de la Comptabilité et/ou Finance et/ou ERP et/ou Outils de gestion ù- Capable d'échanger d'égal à égal avec des interlocuteurs de type DAF, RAF, experts comptables, directions générales Vous pouvez venir : - Du conseil ERP ou du Saas - D'un rôle finance / comptabilité / fiscalité - D'un poste de CSM ERP avec forte dominante métier Compétences clés - Bonne compréhension des enjeux métier - Capacité à expliquer, arbitrer, poser un cadre - Gestion du stress et des situations à forts enjeux - Posture mature, structurée, rassurante - Anglais professionnel requis (environnement interne international) Ce poste n'est pas fait pour vous si… - Vous cherchez un rôle purement relationnel sans profondeur métier - Vous n'êtes pas à l'aise avec les sujets comptables ou fiscaux - Vous attendez un ERP parfaitement localisé sans compromis - Vous préférez un environnement figé et très normé ## Description * ERP cloud standardisé, avec de forts enjeux de conformité locale * Clients finance exigeants (DAF, RAF, cabinets, directions générales) * Arbitrage permanent entre souplesse fonctionnelle, rigueur comptable et contraintes fiscales françaises * Fonction Customer Success en cours de structuration, avec un fort impact attendu Votre rôle En tant que Customer Success Consultant, vous êtes le référent Sage pour vos clients après l'implémentation produit. Votre valeur ajoutée repose sur votre capacité à : * Comprendre les enjeux métiers finance, comptables et fiscaux * Traduire ces enjeux dans l'usage réel de l'ERP * Sécuriser les clients dans des environnements réglementaires exigeants * Porter des discours clairs et crédibles face à des interlocuteurs finance seniors Ce rôle n'est ni commercial, ni support technique : c'est un rôle d'accompagnement métier, de diagnostic et de pilotage de la réussite client. Responsabilités principales Vos responsabilités clés: Accompagnement métier ( finance & comptabilité) - Accompagner un portefeuille de clients post implémentation ERP - Comprendre leurs enjeux : clôtures comptables, fiabilité des écritures, organisation des journaux, gestion des immobilisations, pilotage financier et reporting… - Aider les clients à structurer leurs process financiers autour de l'outil Enjeux fiscaux & conformité - Être un interlocuteur crédible sur les contraintes comptabilité métier (Rigueur fiscale, traçabilité des écritures, risques liés aux erreurs en production...) - Expliquer avec pédagogie l'usage de l'ERP et ses solutions - Sécuriser les clients dans des contextes sensibles (audits, clôtures, contrôles) Diagnostic & situations complexes - Analyser les problématiques clients (formation, paramétrage, usage et évolution produit…) - Porter les sujets avec vos clients (DAF ou responsables financiers) - Participer activement à l'accompagnement et la satisfaction client et à la prévention du churn Parcours client & renouvellement - Sécuriser la phase d'adoption (3 à 9 mois selon la complexité finance/fiscale) - Identifier les risques (appropriation du produit et ses usages…) - Travail transverse & structuration Travailler étroitement avec : - Les intégrateurs finance / ERP - Les équipes Produit, Support, COEX - Formaliser et prioriser les retours terrain - Contribuer à la structuration du Customer Success (méthodes, discours métier, best practices…) - Accompagner la montée en compétence de profils plus juniors, Un rôle à fort impact métier - Des clients finance exigeants et stimulants - Une vraie autonomie - La possibilité de contribuer à construire une fonction Customer Success avec l'équipe - Un environnement international et stratégique Ce poste s'adresse à des profils solides, capables d'évoluer dans un ERP cloud global tout en comprenant les exigences fiscales françaises. Si vous aimez les environnements complexes, les sujets concrets et les échanges de haut niveau avec des directions financières, ce rôle peut être particulièrement enrichissant., Présentation de Sage Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [Tech as a Profit Center – Maximizing P&L Impact by Research Funding and Capitalization](https://www.wearedevelopers.com/videos/100125-tech-as-a-profit-center-maximizing-p-l-impact-by-research-funding-and-capitalization) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [SRE Methods In an Agency Environment](https://www.wearedevelopers.com/videos/348-sre-methods-in-an-agency-environment) - [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)