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# Technicien Support Informatique - CDD H/F

- **Company:** Data-sup By Trustteam
- **Location:** Metz, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €22,500.0 - €25,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Automation, Service-Oriented Architecture
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/81876745.html

## About the Role

Profil recherchéCompétences & Expérience :Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur : Les environnements Windows La gestion de tickets Les outils bureautiques Les notions de base en réseau La qualification et le diagnostic d'incidents Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus. Qualités & Soft Skills : Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si :Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques Vous êtes à l'aise à l'oral et savez adopter une posture professionnelle Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande Vous êtes rigoureux(se) dans
le suivi des tickets et la traçabilité des informations Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT., Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau Bac à Bac +2, ou vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste de support informatique, helpdesk, assistance utilisateurs ou proximité. Avec des connaissances sur :

 * Les environnements Windows
 * La gestion de tickets
 * Les outils bureautiques
 * Les notions de base en réseau
 * La qualification et le diagnostic d'incidents

Une première expérience en environnement client, collectivité, établissement public ou structure multi-utilisateurs serait un plus.

Qualités & Soft Skills :

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne fiable, rigoureuse et orientée service. Vous pourriez réussir sur ce poste si :

 * Vous aimez aider les utilisateurs et comprendre leurs problématiques
 * Vous êtes à l'aise à l'oral et savez adopter une posture professionnelle
 * Vous savez écouter, reformuler et qualifier une demande
 * Vous êtes rigoureux(se) dans le suivi des tickets et la traçabilité des informations
 * Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie de progresser dans les métiers du support IT.

EUR

Windows
Rigueur et méthode
Logiciels bureautiques

## Description

Dans le cadre d'un besoin temporaire lié à une mission client, nous recherchons : un(e) Technicien(ne) support informatique pour intervenir à 100% chez l'un de nos clients basé à Metz

Vos futures missions

 - Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l'outil de ticketing
 - Qualifier les incidents et demandes de service avec précision
 - Catégoriser, prioriser et documenter les tickets
 - Traiter les demandes courantes selon les procédures en place
 - Participer à la continuité et à la qualité du service rendu auprès des utilisateurs


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