> Markdown version of [/jobs/ext/1615400-crm-servicing-product-owner_madrid](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1615400-crm-servicing-product-owner_madrid). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM Servicing Product Owner_Madrid - **Company:** AXA - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Agile Methodology, Microsoft Office, Scrum Methodology, Salesforce.Com, Test Case, Technical Debt, Information Technology - **Published:** July 12, 2026 - **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=65782d67f67826b5 ## About the Role * Ingeniería o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similares. Formación complementaria: * Experiencia en gestión de clientes, finanzas o operaciones (valorable). Experiencia: * Mínimo 3 años en gestión de herramientas Salesforce Core, gestión de proyectos y metodologías Agile en roles similares. Conocimientos: * Salesforce (certificaciones valoradas muy positivamente). * Herramientas avanzadas MS Office. * Gestión simultánea de múltiples iniciativas relacionadas con atención y procesos de usuario. * Orientación al usuario, negociación y habilidades de comunicación. Habilidades: * Gran capacidad de organización y gestión del tiempo. * Flexibilidad y adaptabilidad. * Orientación a resultados y al cliente. * Habilidades de negociación y comunicación efectiva. ## Description Asegurar la correcta implementación de nuevas funcionalidades en CRM Salesforce Servicing para mejorar la relación con clientes y distribuidores, trabajando de manera transversal con las áreas y departamentos impactados. Liderar la fase funcional de ejecución de proyectos en tiempo, calidad y coste, garantizando la visión de negocio y priorización del Product Backlog. Mantener un plan de releases, coordinar casos de prueba y apoyar en la gestión del cambio para facilitar la adopción de las soluciones. PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES * Garantizar la implementación de funcionalidades en CRM Salesforce Servicing alineadas con la estrategia de relación diferencial centrada en el cliente. * Liderar la fase funcional de proyectos, gestionando entregas en tiempo, calidad y coste, actuando como interlocutor con IT y áreas implicadas. * Priorizar el Product Backlog, elaborar User Stories, participar en refinamientos, Scrum, Retros y análisis de causa raíz para mejorar procesos y resultados. * Definir y mantener un plan de releases detallando hitos, dependencias, fases y responsables, garantizando un delivery efectivo. * Coordinar y ejecutar casos de prueba en fases de testing, asegurando la calidad del producto final en colaboración con stakeholders técnicos y funcionales. * Apoyar en la definición de requerimientos y procesos de adjudicación a proveedores externos (RFP), asegurando soluciones de mínima deuda técnica, escalabilidad y alineadas con el producto. * Participar en actividades de gestión del cambio (documentación, formación, comunicación) para facilitar la adopción y uso efectivo de las soluciones implementadas. ## Related Videos - [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready) - [AIQSpecFlow: Improves and automates your agile process of specification and creation of testcases.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100084-aiqspecflow-improves-and-automates-your-agile-process-of-specification-and-creation-of-testcases) - [Resolving technical debts in software architecture](https://www.wearedevelopers.com/videos/1680-resolving-technical-debts-in-software-architecture) - [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider) - [Your Code as a Crime Scene](https://www.wearedevelopers.com/videos/1342-your-code-as-a-crime-scene) - [AI as a Test Designer: Transforming Experience into Automated Testing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1984-ai-as-a-test-designer-transforming-experience-into-automated-testing) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)