> Markdown version of [/jobs/ext/1618552-consultor-a-salesforce-service-cloud-byoc](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1618552-consultor-a-salesforce-service-cloud-byoc). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultor/A Salesforce Service Cloud Byoc - **Company:** Grupo NS - **Location:** Madrid, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Middleware, Routing, Salesforce.Com, Simple Object Access Protocol (SOAP), Solution Deployment Descriptor, Web Services, Load Balancing, Restful APIs - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/consultor-a-salesforce-service-cloud-byoc-en-madrid-ID-364265168 ## About the Role Condiciones económicas competitivas según experiencia.Tipo de contrato: Indefinido- Requisitos:Requisitos imprescindibles- Experiencia de 2 a 3 años en Salesforce Service Cloud. - Experiencia en configuración y personalización de la plataforma. - Conocimientos sólidos de Digital Engagement. - Experiencia en BYOC (Build Your Own Channel). - Conocimiento de:- - APIs REST / SOAP- Web Services- Middleware- Platform Events- Experiencia con Omni-Channel y estrategias de routing. - Capacidad para diseñar soluciones escalables y orientadas a eficiencia operativa. - Titulación universitaria en Ingeniería o similar.Requisitos valorables- Experiencia con bots y automatización avanzada. - Conocimiento de arquitecturas event-driven. xqbhyrx - Certificaciones Salesforce. ## Description Descripción:A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura.¡Mucha suerte!En Grupo NS buscamos incorporar un/a Consultor/a Salesforce Service Cloud con experiencia en omnicanalidad e integración de canales digitales para participar en proyectos de transformación digital y mejora de la experiencia de cliente.Buscamos un perfil con alrededor de 3 años de experiencia en Salesforce Service Cloud, especializado en Digital Engagement, Omni-Channel y Build Your Own Channel (BYOC), con capacidad para diseñar e implementar soluciones escalables orientadas a la atención al cliente.La posición se desarrollará en modalidad 100% teletrabajo desde cualquier punto de España.Funciones principales- Configuración y personalización de Salesforce Service Cloud.- Diseño e implementación de soluciones de atención al cliente omnicanal.- Gestión de canales digitales: chat, WhatsApp, SMS, email y redes sociales.- Configuración de Omni-Channel:- Routing por skills, capacidad y prioridad.- Gestión de presencia.- Balanceo de carga.- Desarrollo e integración de canales personalizados mediante BYOC (Build Your Own Channel).- Integración con sistemas externos a través de APIs, web services y middleware.- Automatización de procesos mediante Flows, bots y Platform Events.- Participación en arquitecturas event-driven y mejora continua del servicio.Condiciones del puesto- Modalidad: 100% teletrabajo (España).- Sector: Proyectos de transformación digital y customer experience.Se ofrece- Participación en proyectos innovadores sobre Salesforce Service Cloud.- Trabajo con tecnologías punteras en omnicanalidad e integración.- Incorporación a Grupo NS, compañía especializada en servicios IT.- Condiciones económicas competitivas según experiencia.Tipo de contrato: Indefinido- Requisitos:Requisitos imprescindibles- Experiencia de 2 a 3 años en Salesforce Service Cloud.- Experiencia en configuración y personalización de la plataforma.- Conocimientos sólidos de Digital Engagement.- Experiencia en BYOC (Build Your Own Channel).- Conocimiento de:- - APIs REST / SOAP- Web Services- Middleware- Platform Events- Experiencia con Omni-Channel y estrategias de routing.- Capacidad para diseñar soluciones escalables y orientadas a eficiencia operativa.- Titulación universitaria en Ingeniería o similar.Requisitos valorables- Experiencia con bots y automatización avanzada.- Conocimiento de arquitecturas event-driven.xqbhyrx - Certificaciones Salesforce. ## Related Videos - [Strategies to accelerate SaaS Application Development](https://www.wearedevelopers.com/videos/1078-strategies-to-accelerate-saas-application-development) - [Developer Time Is Valuable - Use the Right Tools - Kilian Valkhof](https://www.wearedevelopers.com/videos/1792-developer-time-is-valuable-use-the-right-tools-kilian-valkhof) - [Developer’s Perspective: Overview of the Tezos Blockchain Ecosystem](https://www.wearedevelopers.com/videos/237-developer-s-perspective-overview-of-the-tezos-blockchain-ecosystem) - [Creating a routing app with Google Maps API from scratch](https://www.wearedevelopers.com/videos/831-creating-a-routing-app-with-google-maps-api-from-scratch) - 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