> Markdown version of [/jobs/ext/1618564-tecnico-de-soporte-n1-ingles-alto](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1618564-tecnico-de-soporte-n1-ingles-alto). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico De Soporte N1 (Inglés Alto) - **Company:** Devoteam - **Location:** San Sebastián de los Reyes, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Wi-Fi Technology, Office365, Tablet Computers, Microsoft InTune, Adobe, Information Technology, User Administration, Servicenow - **Published:** July 27, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/tecnico-de-soporte-n-1-ingles-alto-en-madrid-ID-364707548 ## About the Role Experiencia MÍNIMA: más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. Idiomas: Inglés, nivel mínimo B2. Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato deberá comprometerse a su obtención. El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam. Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. Conocimientos en: Herramientas de ticketing Microsoft Office365 Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares. Paquete adobe Habilidades / skills: Iniciativa y proactividad Buenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. Alta capacidad de análisis y solución de problemas. Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. Modalidad, ubicación y horario Modalidad: híbrido. 2-3 días de teletrabajo. La fase de onboarding será presencial en las dependencias de cliente. ## Description DescripciónLa persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente.Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario.Principales tareas y funcionesSoporte a Usuario:Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.La Aoo de ticketing es Service Now.Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.Soporte de N1 de M365Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:Desbloqueo Usuarios/Reseteo de ContraseñasAprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)Asignación de Permisos.Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales:Configuración y ajuste de los dispositivos.Conexión y revisión de cableado.Fotocopiadoras / impresoras:Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.Problemas de impresión.Tareas de microinfórmatica:Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc...).Mantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias...WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.Requisitos mínimosExperiencia MÍNIMA: más de 2 años en un puesto similar.Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.Idiomas: Inglés, nivel mínimo B2.Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato deberá comprometerse a su obtención.El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.Conocimientos en:Herramientas de ticketingMicrosoft Office365Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.Paquete adobeHabilidades / skills:Iniciativa y proactividadBuenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente.Alta capacidad de análisis y solución de problemas.Persona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio.Capacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.Modalidad, ubicación y horarioModalidad: híbrido.2-3 días de teletrabajo.La fase de onboarding será presencial en las dependencias de cliente.Ubicación: San Sebastián de los Reyes, Madrid.Horario: corporativo de 40 horas/semana: Lunes a Viernes: (8:00 - 9:00) a (17:*****:00) con 1 hora de pausa para la comida.#J-*****-Ljbffr ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [3x Performance: A Humbling Journey](https://www.wearedevelopers.com/videos/100165-3x-performance-a-humbling-journey) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [NoCode LiveCode: Leveraging AI Tools to Craft Fully Functional Apps!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1169-nocode-livecode-leveraging-ai-tools-to-craft-fully-functional-apps) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Does The Tech Industry Have The Best Work-life Balance?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/427-does-the-tech-industry-have-the-best-work-life-balance) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)