> Markdown version of [/jobs/ext/1620939-technicien-support-it-retail-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1620939-technicien-support-it-retail-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT Retail H/F - **Company:** Experis France - **Location:** Paris, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** 4G (Telecommunication), Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Apple Mac Systems, Business Software, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Office Automation, Airwatch, Workspace ONE, CEGID, Data Management, Servicenow - **Published:** July 1, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/80811340.html ## About the Role Technical skills * Expérience significative en support de proximité retail ou environnement similaire * Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) * Solides compétences en environnement poste de travail * Expertise Windows et services associés (Active Directory, DNS, DHCP) * Bonne connaissance des environnements Apple (macOS, iOS) * Maîtrise Microsoft 365 et outils bureautiques * Connaissances réseaux (VPN, connectivité, infrastructures) * Expérience des solutions MDM (Workspace One, AirWatch) * Connaissance des systèmes d'encaissement et environnements POS * Connaissances outils retail (type Cegid) appréciées * Anglais courant requis (contexte international) Soft skills * Sens du service premium et excellente posture auprès d'utilisateurs VIP * Très bon relationnel et communication claire * Rigueur, organisation et autonomie terrain * Réactivité et capacité à gérer les priorités en environnement exigeant * Esprit d'équipe et collaboration transverse * Proactivité et capacité à proposer des améliorations * Adaptabilité dans un environnement retail dynamique, * Expérience significative en support de proximité retail ou environnement similaire * Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) * Solides compétences en environnement poste de travail * Expertise Windows et services associés (Active Directory, DNS, DHCP) * Bonne connaissance des environnements Apple (macOS, iOS) * Maîtrise Microsoft 365 et outils bureautiques * Connaissances réseaux (VPN, connectivité, infrastructures) * Expérience des solutions MDM (Workspace One, AirWatch) * Connaissance des systèmes d'encaissement et environnements POS * Connaissances outils retail (type Cegid) appréciées * Anglais courant requis (contexte international) Soft skills * Sens du service premium et excellente posture auprès d'utilisateurs VIP * Très bon relationnel et communication claire * Rigueur, organisation et autonomie terrain * Réactivité et capacité à gérer les priorités en environnement exigeant * Esprit d'équipe et collaboration transverse * Proactivité et capacité à proposer des améliorations * Adaptabilité dans un environnement retail dynamique, Master Data Management (MDM) Anglais Windows Retail iOS Assistance technique Réactivité Logiciels bureautiques Autonomie VPN Encaissement DHCP Gestion d'un espace de vente ## Description Intégré au sein d'une équipe dédiée de Talents VIP, vous intervenez en proximité sur des environnements boutiques et points de vente, auprès d'utilisateurs exigeants. Vous évoluez dans un contexte dynamique, mêlant support technique, intervention terrain et accompagnement utilisateur. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement par un Practice Manager ainsi que d'un parcours de formation dédié à notre practice VIP., * Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention sur site) * Assistance aux utilisateurs VIP en boutique, salles de réunion et environnements retail * Intervention sur les équipements IT : * Systèmes d'encaissement (POS, Winpos, MobilPos...) * Terminaux de paiement (TPE, Ingenico) * Réseaux, baies et infrastructures * Imprimantes et périphériques * Préparation, configuration, installation et remplacement de postes (PC, laptops) et caisses * Maintenance et support des logiciels métiers retail et outils bureautiques * Gestion et déploiement de flottes mobiles (iPhone, iPad, Android) via solutions MDM (Workspace One / AirWatch) * Installation de matériels IT pour événements, podiums et points de vente * Réalisation de visites préventives en boutique * Support sur les réseaux (VPN, 3G/4G) et participation à des projets d'infrastructure * Coordination avec les équipes réseaux et techniques grands comptes retail * Mise à jour des procédures et de la base de connaissances ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) - [Let your iOS app read texts](https://www.wearedevelopers.com/videos/167-let-your-ios-app-read-texts) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)