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# Tech Lead Senior Servicenow H/F

- **Company:** Inetum Computing Inc
- **Location:** Saint-Ouen-sur-Seine, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, JavaScript (Programming Language), Application Programming Interfaces (APIs), Cascading Style Sheets (CSS), Cloud Database, Configuration Management Databases, Scrum Methodology, Solution Deployment Descriptor, Web Services, Servicenow, Programming Languages
- **Published:** July 1, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/70223460.html

## About the Role

Expertise avancée sur ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, CMDB).

Maîtrise des modules ITOM : Discovery, Service Mapping, Event Management, Orchestration.

Connaissance des langages : JavaScript, Glide API, HTML/CSS.

Expérience en leadership technique et coordination d'équipe.

Bonne compréhension des processus ITIL et des pratiques de monitoring.

Soft Skills :

Leadership, communication, capacité à résoudre les problèmes.

Orientation qualité et respect des standards., Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont :Être diplômé d'un niveau Bac +3 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ansAvoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ansAvoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiersAvoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmationPosséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, * Être diplômé d'un niveau Bac +3 au minimum dans le domaine de l'IT, et avoir eu une expérience dans l'IT et/ou dans un rôle en contact client de plus de 2 ans

 * Avoir une expérience sur ServiceNow d'a minima 4 ans
 * Avoir une connaissance et compréhension des meilleures pratiques ITIL/ITSM, ou une expérience dans l'analyse et la conception de processus métiers
 * Avoir une connaissance basique du JavaScript ou de tout autre langage de programmation
 * Posséder les qualités suivantes : communication, négociation, minutie et rigueur, sens de l'organisation et de la priorisation, capacité de prise de décision, forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes

EUR

Management d'équipe
HTML
API
Langages de programmation
Méthodes d'amélioration OMQ
Scrum
Javascript
Automation
CSS
ITIL
Sens de l'organisation

## Description

Au sein de la division Solution ServiceNow, et sous la supervision d'un Manager et de nos Chefs de projet, vous interviendrez dans le cadre de nos missions et projets de mise en oeuvre de la plateforme ServiceNow afin de procéder à l'optimisation des activités de production de nos clients. Nous vous proposons donc de nous rejoindre pour intervenir sur les domaines suivants (liste non exhaustive) :

 - CMDB/CSDM
 - Discovery & Service Mapping
 - Event Management
 - Cloud Automation & Orchestration

En rejoignant notre équipe d'experts, vous aurez notamment la responsabilité de :

Mission principale :

Piloter les développements ServiceNow, garantir la qualité technique et accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre des solutions ITSM et ITOM.

Responsabilités :

 - Définir l'architecture technique et les standards de développement ServiceNow.
 - Encadrer et coacher les développeurs ServiceNow.
 - Participer aux ateliers de conception avec les équipes fonctionnelles.
 - Assurer la qualité du code, la performance et la sécurité des solutions.
 - Gérer les intégrations avec les systèmes tiers (API, Web Services).
 - Superviser la mise en oeuvre des modules ITOM (Discovery, Service Mapping, Event Management).
 - Suivre les livrables et respecter les délais (Agile/Scrum)., Parmi les profils recherchés, celui de ServiceNow ITSM Consultant est essentiel du fait de son implication dans la réussite des projets de déploiement de la solution ServiceNow. Ces compétences que nous recherchons chez nos futurs consultant sont


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