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# Senior Expert für Enterprise Service Management

- **Company:** Labtagon GmbH
- **Location:** Mönchengladbach, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** C Sharp (Programming Language), Internet Information Services (IIS), Microsoft SQL Server, Windows Servers, Windows PowerShell, Systems Integration, Transact-SQL, Information Technology, Matrix42
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5802953551

## About the Role

Dein Profil: Expertise und Beratungskompetenz

Für diese anspruchsvolle Schnittstellenfunktion suchen wir eine Persönlichkeit, die fundiertes IT-Wissen mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise verbindet.

 * Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
 * Fachwissen: Du bringst tiefgehende Kenntnisse in der Implementierung von ITSM-Lösungen mit - idealerweise im Matrix42-Umfeld oder vergleichbaren Enterprise-Systemen**.**
 * Technik-Stack: Der sichere Umgang mit Windows-Servern, IIS und MS SQL (T-SQL) ist für dich Daily Business; Grundkenntnisse in PowerShell oder C# sind ein willkommenes Plus.
 * Berater-Persönlichkeit: Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten in Workshops, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen in tragfähige Konzepte zu übersetzen.
 * Kommunikation: Du kommunizierst zielgruppengerecht auf Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch.

## Description

Deine Verantwortung: Analyse, Architektur und Realisierung

In dieser Position begleitest du den gesamten Lifecycle unserer Kundenprojekte. Du agierst als technischer Architekt und strategischer Berater, um komplexe Service-Management-Strukturen zu etablieren.

 * Business-IT-Alignment: Du berätst Kunden bei der Transformation ihrer Serviceprozesse und stellst die optimale Nutzung der Matrix42 Suite sicher.
 * Anforderungsdesign: Du moderierst Workshops zur Prozessaufnahme und überführst diese in präzise technische Spezifikationen.
 * System-Integration: Du realisierst die technische Einbindung unserer Softwareprodukte in heterogene IT-Landschaften und führst Qualitätssicherungen durch.
 * Wissenstransfer: Als Mentor und Trainer begleitest du die Anwender während der Einführungsphasen.
 * Strategischer Support: Du arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen bei der Strukturierung komplexer Arbeitspakete und verantwortest Teilbereiche im Managed Service.


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