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# IT-Servicetechniker Fachrichtung mobile Device Service

- **Company:** Central IT Services GmbH
- **Location:** Wolfsburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IMac, Handheld Computer
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5330221133

## About the Role

* Du hast gute Erfahrung im Umgang mit Smartphones
 * Du bringst gute Kenntnisse im Anwendersupport für Mobilfunkgeräte mit
 * Du hast gute Erfahrung beim Konfigurieren von Mobilfunkgeräten in Netzwerken
 * Du bringst gute Englisch Kenntnisse mit
 * Du solltest Technische Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support und Endanwendersupport haben

## Description

* Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
 * Auslieferung und Erstinbetriebnahme verschiedener Gerätetypen (z. B. iPhone, iPad, sonstige Smartphones)
 * Störungsbearbeitung im den 2nd Level Support für mobile Endgeräte
 * Persönliche Anwenderbetreuung im mobility Shop sowie an der mobility Hotline
 * Simkartenverwaltung
 * Assetmanagement
 * Die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation der Störungen über ein Ticketsystem
 * Software- und Betriebssysteminstallationen sowie Entstörungen
 * Die Reparaturabwicklung im Rahmen der Gerätegarantie
 * Detaillierte Dokumentation der Arbeitsvorgänge
 * Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
 * Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets


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