> Markdown version of [/jobs/ext/1627365-ingeniero-de-soporte-it-junior-english-speaker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1627365-ingeniero-de-soporte-it-junior-english-speaker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingeniero de Soporte IT Junior - English Speaker - **Company:** Arkadin Cloud Communications - **Location:** Madrid, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, Backup Devices, File Server, Networking Hardware, Software Configuration Management, Software Deployment - **Published:** July 3, 2026 - **Apply:** https://nttlimited.wd3.myworkdayjobs.com/NTT_Careers/job/Madrid-Spain/Ingeniero-de-Soporte-IT-Junior---English-Speaker_R-147223-1 ## About the Role * Inglés alto: obligatorio. * Buenas habilidades interpersonales. * Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. * Buenas capacidades de resolución de problemas. * Capacidad para tomar la iniciativa y completar tareas dentro de los plazos establecidos con una supervisión mínima. * Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con personas de diferentes culturas y grupos sociales. * Capacidad para situar al cliente en el centro de todas las interacciones, comprendiendo sus necesidades y generando una experiencia positiva. * Capacidad de adaptación a diferentes requisitos y escenarios. * Conocimientos relevantes de Active Directory, incluyendo el movimiento de cuentas de usuarios y equipos entre Unidades Organizativas (OU) y la deshabilitación de equipos. Formación académica y certificaciones * Título de Educación Secundaria o equivalente. * Se valorará la formación profesional correspondiente, junto con certificaciones relevantes de fabricantes y productos tecnológicos. * La certificación CompTIA A+ es una ventaja, aunque no es imprescindible., * 1 a 2 años en funciones similares dentro de un entorno de TI comparable. * 1 a 2 años de experiencia demostrable con los sistemas operativos relevantes en plataformas de servidores. ## Description Este rol de Field Tech Engineer (Ingeniero de Soporte IT) es responsable de la instalación básica de equipos y de la configuración del software en las instalaciones de los clientes en Madrid (Alcobendas). Este rol es 100% presencial, en horario de oficina, en las oficinas de nuestro cliente. Colabora y trabaja estrechamente con el equipo de ingeniería para proporcionar servicios de instalación y reparación (break/fix) para los clientes, y también puede encargarse de instalar y probar tanto nuevo software como hardware. Asimismo, el Field Tech Engineer (Ingeniero de Soporte IT) es responsable del mantenimiento de servidores y/o equipos de red, diagnosticando y resolviendo incidencias de hardware, proporcionando soporte técnico y escalando los problemas no resueltos cuando corresponda. El Field Tech Engineer (Ingeniero de Soporte IT) ofrece soporte telefónico, remoto y presencial a los clientes., * Proporcionar soporte cuando surjan incidencias y mantener un registro y/o listado de todas las reparaciones necesarias. * Realizar tareas rutinarias de mantenimiento de servidores y/o redes. * Configurar y mantener sistemas de copia de seguridad para equipos de escritorio y servidores de archivos. * Interactuar con los clientes y asistir en la instalación de software y hardware, así como en tareas de reparación (break/fix) de complejidad moderada. * Garantizar que el hardware operativo y el software asociado sean instalados en las instalaciones del cliente, bajo la supervisión y orientación de compañeros más experimentados. * Realizar pruebas de las instalaciones y colaborar en la resolución de problemas de rendimiento del software instalado, escalando las incidencias cuando sea necesario. * Contribuir a la relación con los clientes y al éxito del equipo, colaborando para ofrecer soluciones de calidad. * Supervisar de forma proactiva las colas de trabajo de ITSM. * Ser responsable de la calidad y los plazos de sus propias entregas, recibiendo normalmente pocas instrucciones para el trabajo diario y orientaciones generales en nuevas asignaciones. * Realizar cualquier otra tarea relacionada que sea requerida. ## Related Videos - [Hate organising your photos? 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