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# técnico de Soporte N1

- **Company:** Devoteam
- **Location:** Madrid, Spain
- **Salary:** €21,000.0 - €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Microsoft InTune, Adobe, Information Technology, User Administration
- **Published:** July 13, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/eca050da10194fa8e348078d9db8ad0d6

## About the Role

* Experiencia mínima: 2 años en un puesto similar; se valorará si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
 * Idiomas: castellano e inglés (nivel B1-B2).
 * Estudios mínimos: ciclo formativo de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o similar.
 * Conocimientos en: Herramientas de ticketing; Microsoft Office 365; microinformática / administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets etc.) mediante herramientas como Intune o similares; paquete Adobe.

## Description

Estamos buscando un técnico de Soporte N1 para trabajar en las oficinas del cliente en Arganda del Rey.

Principales tareas a realizar

 * Soporte a Usuario
 * Soporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado.
 * Gestión de Tickets (Peticiones, Incidencias)
 * Ticketing: Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios
 * Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios
 * Instalación y traslados de puesto de trabajo.
 * Gestión de Usuarios en el Directorio Activo
 * Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
 * Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
 * Asignación de Permisos
 * Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
 * Configuración y ajuste de los dispositivos
 * Conexión y revisión de cableado
 * Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios y resolución de problemas de impresión
 * Tareas de microinformática: Control del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc.), mantenimiento y actualización de la planta de equipos (terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias)
 * WIFI: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi


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