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# IT Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Desktop Computing, Microsoft Office, Laptops, Operational Systems
- **Published:** July 23, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-j9yn3-a

## About the Role

* Abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder elektrotechnischen Bereich oder mindestens einjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld
 * Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service, Onsite-Support, Field Service oder technischem Kundensupport
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Client-Hardware, Peripheriegeräten und IT-Komponenten namhafter Hersteller
 * Erfahrung in der Installation, Einrichtung und Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen sowie im Austausch technischer Komponenten
 * Sicherer Umgang mit aktuellen Client-Betriebssystemen sowie grundlegende Kenntnisse im Bereich Microsoft Office-Anwendungen
 * Erfahrung in der Durchführung technischer Arbeitsschritte nach definierten Prozessen, Dokumentationen und Arbeitsanweisungen von Vorteil
 * Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und eigenständigen Bearbeitung technischer Störungen
 * Kundenorientierte, zuverlässige und freundliche Kommunikation im Umgang mit Anwendern
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
 * Belastbarkeit und sicherer Umgang mit wechselnden Anforderungen im IT-Service-Umfeld
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
 * Gültiger Führerschein der Klasse B

## Description

* Durchführung von IT-Service- und Supportleistungen direkt am Standort des Kunden BMW in Düsseldorf
 * Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen rund um IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripheriegeräte
 * Installation, Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Client-Hardware wie Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients sowie zugehörigen Komponenten
 * Durchführung von Verkabelungs-, Anschluss- und Installationsarbeiten an IT-Arbeitsplätzen unter Einhaltung definierter Standards
 * Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Client-Umfeld sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen nach vorgegebenen Prozessen
 * Bearbeitung von Serviceaufträgen gemäß bestehenden Arbeitsanweisungen, Dokumentationen und Standardprozessen (SOPs)
 * Unterstützung bei der Betreuung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets
 * Durchführung von Arbeitsplatzumzügen sowie Unterstützung bei Installations- und Anpassungsarbeiten im Bereich Audio-/Video-Technik
 * Unterstützung bei technischen Sonderaufgaben und Vor-Ort-Serviceleistungen innerhalb des Standorts sowie bei Bedarf standortübergreifend
 * Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Pflege von Servicevorgängen
 * Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, technischen Ansprechpartnern und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs


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