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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €35,500.0 - €46,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Product Software Implementation Methods, User Administration
- **Published:** July 31, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-service-desk-mitarbeiter-156703229

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Sie bringen erste praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support mit
 * Sie besitzen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
 * Sie sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Dokumentation
 * Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und eine ausgeprägte Serviceorientierung

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €35,500 - €46,000 (XING estimate)
 * Remote, * Sie nehmen IT-Anfragen entgegen, erfassen diese im Ticketsystem und klassifizieren sie strukturiert
 * Sie bearbeiten Störungen im 1st Level Support und lösen Standardprobleme eigenständig
 * Sie unterstützen Anwender bei Themen rund um Windows, Microsoft Office und Peripheriegeräte
 * Sie übernehmen Benutzerverwaltung, Passwort-Resets sowie Softwareinstallationen
 * Sie richten Arbeitsplätze ein, leisten Vor-Ort-Support und leiten komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter


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