> Markdown version of [/jobs/ext/1637271-senior-manager-crm](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1637271-senior-manager-crm). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Senior Manager CRM - **Company:** SCHUFA - **Location:** Wiesbaden, Germany - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** A/B Testing, Bulk Mail, Customer Data Management, Data Structures, Automation of Marketing, Data Analytics, Hubspot - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee85a08746830886f03f6d3854eab6732 ## About the Role * Du hast ein berufsrelevantes abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit den Schwerpunkten BWL, Marketing, Kommunikation oder Medien. * Du besitzt mehrjährige Erfahrung in CRM, Lifecycle, Retention oder Growth Marketing, idealerweise im E-Commerce-Umfeld. Vorkenntnisse mit HubSpot sind ein Pluspunkt. * Du bringst ein tiefes Verständnis für ganzheitliche Customer Journeys mit und kennst Dich mit Lifecycles, Marketing Automation, Trigger Systemen, Personalisierung, Segmentierung sowie Loyalty und Retention Mechaniken sehr gut aus. * Du hast technisches Verständnis und kannst Dich schnell in Tools und Abläufe einarbeiten. * Deine Inhalte erstellst Du Kunden- und Conversion-optimiert. * Du kannst Texte verfassen und bist vertraut mit redaktionellen Abläufen. Darüber hinaus bringst Du Dinge schnell auf den Punkt, bereitest komplizierte Themen einfach und verständlich auf und findest immer die richtigen Worte. * Deine schnelle Auffassungsgabe, konzeptionelle Stärke sowie dein ausgezeichnetes Sprachgefühl unterstreichen Dein starkes Qualitätsbewusstsein. * Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse. * Du bist vielseitig interessiert, aufmerksam, kreativ sowie empathisch und arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert, gewissenhaft und proaktiv. ## Description * Du verantwortest das gesamte CRM-Setup und entwickelst es zu einem unserer wichtigsten organischen Wachstums- und Profitabilitätshebel. * Du identifizierst und priorisierst Wachstumshebel im Bestandskundengeschäft auf Basis von Daten, Marktverständnis und Business-Zielen. * Du trägst die Verantwortung für die personalisierte Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg (u. a. E-Mail, Push, In-App, SMS) und nutzt hierbei die zentralen Kundendaten für eine konsistente Ansprache. * Du planst, erstellst und optimierst E-Mail-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus (z. B. Newsletter, Automatisierungen und Lebenszyklus-Abläufe) basierend auf einem Multi-Channel-Ansatz * Du entwickelst und verfeinerst kontinuierlich unsere CRM-Strategie mit einem starken Fokus auf Kundenbindung, Aktivierung und Kundentreue. * Du analysierst und interpretierst die Kampagnenleistung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus anhand wichtiger KPIs (z. B. Öffnungsrate, Klickrate, Konversionsrate, Umsatz und CLV) und leitest daraus datengestützte Erkenntnisse und Optimierungsmöglichkeiten für zukünftige Kampagnen ab. * Du konzipierst und verwaltest A/B-Tests, um unsere CRM-Initiativen kontinuierlich zu verbessern. * Du entwickelst datenbasierte Segmentierungen und Personalisierungs-Mechaniken, die unsere Kunden exakt zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. * Du definierst und priorisierst Anforderungen an Systeme, Datenstrukturen und Prozesse im CRM-Umfeld in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen (wie z. B. IT, Data Analytics). * Du erstellst im Rahmen unserer Corporate Identity u.a. Templates und Texte für unsere Newsletter und E-Mails, die unsere Produkte und Services informativ und erlebnisreich darstellen. * Du arbeitest eng mit den Vertriebs-, Produkt- und Performance-Teams zusammen sowie mit den anderen kreativen Bereichen im Haus sowie der Kommunikationsabteilung. * Du verfolgst aufmerksam aktuelle Trends zwecks Inspiration und Ideenentwicklung. ## Related Videos - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Bringing the power of AI to your application.](https://www.wearedevelopers.com/videos/1010-bringing-the-power-of-ai-to-your-application) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [Would You Buy Your Own HR? 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