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# IT-Application Manager

- **Company:** Union Investment AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Simple Object Access Protocol (SOAP)
- **Published:** July 15, 2026
- **Apply:** https://jobs.union-investment.de/index.php?ac=application&jobad_id=17911

## About the Role

Du bist Absolvent*in oder hast bereits erste Berufserfahrung gesammelt und begeisterst dich für ein bestimmtes Themenfeld?, * Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine gut abgeschlossene IT-Ausbildung

 * Umfangreiche praktische Erfahrung mit der Plattform ServiceNow, des zugrundeliegenden Common Service Data Modell und den damit verbundenen ITSM-Prozessen
 * Erste Kenntnisse in einem weiteren ServiceNow-Modul: ITOM, TPRM, SecOps oder IRM, sowie zusätzliche Kenntnisse in ITSM als Basismodul
 * Erfahrung in der Implementierung oder der Verwaltung von ServiceNow-Modulen
 * Kenntnisse in höheren Programmiersprachen, bevorzugt JavaScript, außerdem Kenntnisse in REST/SOAP und HTML/CSS
 * Eine Arbeitsweise geprägt von Partnerschaftlichkeit, Wertschätzung sowie Begeisterung und Teamgeist

## Description

* Als Teil des ServiceNow-Teams hast du End to End-Verantwortung für die Plattform in Change und Run- von Datenmodell und Governance bis Health Dashboards.
 * Du verantwortest das Thema Testmanagement zur ServiceNow-Plattform und befähigst das Team und die Haupt-Stakeholder den Prozess zu nutzen
 * Du trägst wesentlich zum Incident Management zu ServiceNow bei, inkl. Steuerung des externen 2nd-LvL-Support
 * Du befähigst Mitarbeitende durch Schulung und Beratung zu ServiceNow und der CMDB - du machst komplexe Themen verständlich und wirksam.
 * Du achtest bei der Konfiguration von Modulen, der Abbildung von Prozessen und der Nutzung von out of the box-Funktionen auf Konformität - statt Customizing.
 * Du nutzt ServiceNow Now Assist, AI Search & Predictive Intelligence, um Datenqualität, Incident-/Change-Bearbeitung und Wissensmanagement zu beschleunigen - inkl. AI Agents.


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