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# IT Support Specialist - 2nd Level (all genders)

- **Company:** init AG
- **Location:** Braunschweig, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Software Systems
- **Published:** July 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=f6a3cd1b3718804e

## About the Role

* Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit ausgeprägter IT-Affinität
 * Erste Berührungspunkte mit IT-Support, Testing oder Fachanwendungen - oder die Motivation, dich schnell in diese Themen einzuarbeiten
 * Fähigkeit, Fehler systematisch zu analysieren und verständlich zu dokumentieren
 * Analytische Denkweise sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweis
 * Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender:innen und Entwickler:innen
 * Hohe Lernbereitschaft und Interesse an komplexen Softwarelösungen
 * Ausgeprägtes Serviceverständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten
 * Bereitschaft, während der Einarbeitung zu 100 % vor Ort in Braunschweig innerhalb der Servicezeiten (8:00-17:30 Uhr) zu arbeiten; anschließend ist ein Homeoffice-Tag pro Woche möglich
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

## Description

Du hast Spaß daran, fachlichen und technischen Problemen auf den Grund zu gehen und möchtest die Digitalisierung im Gesundheitswesen mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als IT Support Specialist (2nd Level) (all genders) tauchst du tief in unsere digitale Fachanwendung für das Gesundheitswesen ein. Du analysierst fachliche und technische Fragestellungen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Anwender:innen und Softwareentwicklung. Auch motivierte Quereinsteiger:innen mit hoher IT-Affinität sind herzlich willkommen!, * Du analysierst komplexe Fehlerbilder, reproduzierst sie präzise und bringst sie klar auf den Punkt

 * Du testest Anwendungen strukturiert und erkennst Schwachstellen frühzeitig
 * Du erstellst aussagekräftige Fehleranalysen und sorgst für eine saubere Dokumentation
 * Du qualifizierst, priorisierst und steuerst Tickets sicher in Richtung 3rd Level und Entwicklung
 * Du arbeitest eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen und treibst die Lösung komplexer Themen aktiv voran
 * Du bringst dich in die Analyse und Bewertung von Anforderungen ein
 * Du teilst dein Wissen proaktiv und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services bei


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