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# Solution Experte fur Conversational AI

- **Company:** E.ON
- **Location:** Dortmund, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Amazon Web Services, Automation of Tests, Microsoft Azure, Cloud Computing, Continuous Integration, Software Engineering, Systems Integration, Chatbots, Large Language Models, Information Technology, Natural Language Understanding
- **Published:** July 16, 2026
- **Apply:** https://www.careerboard.com/de/en/find-jobs-in-Germany/-4E2249954E903491C4/

## About the Role

* Qualifikation: Du hast ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen oder bringst relevante Berufserfahrung in Softwareentwicklung oder Systemintegration mit.
 * Fachliche Erfahrung: Du verfugst uber Erfahrung in der Entwicklung und im Betrieb von Conversational-AI-Losungen, idealerweise mit Plattformen wie Cognigy.
 * Technisches Know-how: Du hast Erfahrung mit Integrationen, APIs sowie NLU-/NLP-Konzepten und kennst Dich idealerweise mit Large Language Models aus.
 * Cloud und Entwicklung: Du arbeitest sicher mit Cloud-Umgebungen wie Azure oder AWS und hast Erfahrung mit CI/CD-Prozessen oder Testautomatisierung.
 * Arbeitsweise und Kommunikation: Du kannst komplexe technische Inhalte verstandlich vermitteln und arbeitest strukturiert sowie teamorientiert mit verschiedenen Stakeholder:innen zusammen.
 * Sprachkenntnisse: Du verfugst uber verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. B2) und fuhlst Dich in internationalen Teams wohl.

## Description

Zur Verstarkung unserer Abteilung Frontoffice Solutions suchen wir Dich als Solution Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt auf die Entwicklung, Integration und das technische Management unserer Chatbot- und Voicebot-Losungen uber den gesamten Produktlebenszyklus.
In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie das Release- und Bereitstellungsmanagement fur alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-Cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der automatisierten Kund:innenkommunikation uber Chat- und Sprachkanale.

Eine Aufgabe, die herausfordert

 * Entwicklung und Betrieb: Du entwickelst und betreibst Conversational-AI-Losungen auf Plattformen wie Cognigy von der Konzeption bis zum produktiven Einsatz und stellst einen stabilen Betrieb sicher.
 * Technologische Weiterentwicklung: Du bewertest neue Technologien, erarbeitest Losungsarchitekturen und treibst die Weiterentwicklung unserer Losungen in Richtung Agentic AI aktiv voran.
 * Release- und Change-Management: Du planst und steuerst Deployments eigenstandig inklusive Paketierung, Freigaben und Nachbereitung von Releases.
 * Qualitatssicherung: Du planst und fuhrst System- und Abnahmetests durch und stellst eine strukturierte Qualitatssicherung entlang des gesamten Entwicklungsprozesses sicher.
 * Monitoring und Optimierung: Du uberwachst die Performance der Losungen, analysierst Konversationsdaten und leitest konkrete Verbesserungsmassnahmen ab.
 * Zusammenarbeit und Steuerung: Du koordinierst externe Partner und stimmst Dich mit internen IT-Teams sowie Fachbereichen ab.


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