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# IT Support - Teilzeit für 20h (all genders)

- **Company:** Schiehser Hotels
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €28,364.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Local Area Networks, Microsoft Office, Office Suite, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems, User Accounts
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://at.indeed.com/viewjob?jk=686ac34459ffe452

## About the Role

* Abgeschlossene oder noch laufende Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User-Helpdesk ist von Vorteil
 * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office-Anwendungen und Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, TCP/IP - Grundverständnis)
 * Erfahrung mit Ticketingsystemen wünschenswert
 * Ausgeprägte Service-Orientierung
 * Hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
 * Spaß an IT

## Description

Wir freuen uns sehr, DICH als neue Unterstützung in unserem Team und somit als Teil unserer Erfolgsgeschichte willkommen zu heißen. Unsere junge Hotelgruppe mit großen Zukunftsplänen überzeugt mit 100% Engagement und stellt die innovative Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern immer an erste Stelle, um unseren Gästen stets ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Als 1st Level Support Specialist im User Help Desk bist du der/die erste Ansprechpartner:in für alle Nutzer:innen in unseren Hotels und dem Corporate Office bei IT-bezogenen Fragen und Problemen. Du sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb, nimmst Supportanfragen entgegen, löst Standardprobleme eigenständig und leitest komplexere Probleme an den Abteilungsleiter, unseren Head of IT, weiter., * Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail und über das Ticketingsystem

 * Analyse und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st-Level-Support
 * Benutzersupport für Betriebssysteme (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams) sowie Drucker, mobile Geräte und Peripheriegeräte
 * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory)
 * Installation, Konfiguration und Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Geräten
 * Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketingsystem
 * Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates und internen IT-Projekten wie z.B. Hoteleröffnungen oder Systemwechseln, Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit in einem aufstrebenden und schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, sondern hier auch deine persönliche Note in unser Hotel einzubringen.
 * Aufgaben und Tätigkeiten, die dich fördern & fordern
 * Chance für Verantwortung und Einbringen von eigenen Ideen
 * "war schon immer so" - gibt's bei uns nicht, wir sind offen für neue Ideen und entwickeln uns ständig weiter
 * wir wachsen weiter! - Stillstand ist bei uns eine Seltenheit
 * kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien, die einen sehr persönlichen Umgang ermöglichen


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