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# Incident Manager

- **Company:** LVM Versicherung
- **Location:** Münster, Germany (Remote available)
- **Salary:** €9,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Logical Volume Manager, Software Systems, Systems Integration
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5803007979

## About the Role

* Du verfügst über ein abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Fundierte Erfahrung im Incident Management nach ITIL bringst du mit und besitzt idealerweise eine entsprechende Zertifizierung.
 * Du hast praktische Erfahrungen mit verschiedenen ITSM-Tools und ein sehr gutes Verständnis für IT-technische Zusammenhänge.
 * Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
 * Wünschenswert sind Erfahrungen in der Systemintegration und -entwicklung (Skripterstellung).
 * Du bist bereit zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Schicht- und Bereitschaftsdiensten.
 * Engagement, Lernbereitschaft und Professionalität runden dein Profil ab.

## Description

* Gemeinsam mit dem Team übernimmst du die Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung des Incident Managements der LVM unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben.
 * Insbesondere im IT-Helpdesk (Anwenderservice) stellst du die stabile operative Umsetzung sicher.
 * Die kontinuierliche Weiterentwicklung des eingesetzten (KI-) Toolsets inkl. Betreuung einzelner Softwarelösungen liegt in deiner Verantwortung.
 * Du optimierst und konzipierst bereichsintern und über die gesamte IT@LVM hinweg neue Prozesslösungen und führst diese erfolgreich ein.
 * Eine effiziente Zusammenarbeit mit den verschiedenen Schnittstellen innerhalb der IT@LVM stellst du sicher.
 * Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit.
 * Zusätzlich unterstützt du bei Bedarf die bestehende IT-Problemkoordination, das Eskalationsmanagement, Major Incidents, anwenderbezogene Kommunikation sowie die Störungsbehebung., Solltest du aufgrund unserer Anforderungs-Beschreibungen noch unsicher sein, ob du all das mitbringst: Wenn du trotzdem für die beschriebene Aufgabe brennst und das Gefühl hast, an den Themen und Herausforderungen unbedingt mitarbeiten zu wollen, dann bewirb dich bitte erst recht bei uns!Ihr Kontakt zu uns
Ansprechperson
Vivian Schocke


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