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# IT Helpdesk / 1st und 2nd Level Support

- **Company:** ILF Consulting Engineers
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, System Center Configuration Manager, Product Software Implementation Methods, Software Systems, Systems Integration, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** July 25, 2026
- **Apply:** https://www.jobfinder.de/job/it-helpdesk-1st-und-2nd-level-support-m-w-d/

## About the Role

Anforderungen der Anwender und unterstützen diesen bei technischen Problemen unter Zuhilfenahme des Lösungsanbieters

- **Mitarbeit an IT-Projekten:** Sie wirken aktiv bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Projekten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Landschaft bei.

**Profil**

 
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch relevante Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) ein einer HelpDesk-Position, bevorzugt bevorzugt in einem mittleren bis großen Unternehmensumfeld
- Sie beherrschen die Durchführung der Installation und Konfiguration von Client-Rechnern unter Verwendung von SCCM, einschließlich der Erstellung und Verwaltng von Imaging-Prozessen
- Sie haben gute Kenntnisse in der Konfiguration und Nutzung von Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere MS Teams
- Sie



## Description

eigenständig die Bearbeitung der Anfragen unserer Anwender. Dazu gehört die Erfassung, Nachverfolgung und Dokumentation im Ticketsystem, sowohl in deutscher als auch englischer Sprache

- **Vorbereitung und Einrichtung** neuer Arbeitsplätze Sie richten Notebooks und PCs für neue Mitarbeiter ein, einschließlich der Installation von Images und der individuellen Konfiguration gemäß den Anforderungen des Unternehmens
 - **Benutzeradministration:** Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Useraccounts und Berechtigungen. Dazu gehört das Onboarding neuer Mitarbeiter sowie die kontinuierliche Pflege der bestehenden Benutzerkonten
 - **Meetings und Veranstaltungen:** Sie bieten technische Unterstützung bei internen Meetings und Veranstaltungen, sei es in unseren Besprechungsräumen oder virtuelle via MS Teams
 - **Softwareinstallation und Anpassung:** Sie installieren benötigte Softwarelösungen entsprechend den



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