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# IT Customer Support Specialist - M365 & Azure Cloud

- **Company:** Bertelsmann SE & Co. KGaA
- **Location:** Leipzig, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Cloud Computing, Cloud Services, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.myability.jobs/de/node/184584/apply-external

## About the Role

Arvato Systems sucht eine Person für den IT-Support. Du arbeitest im Bereich Cloud Services. Du brauchst Erfahrung mit Microsoft 365 und Azure. Wichtig sind Teamarbeit und gute Sprachkenntnisse. Du solltest eine Ausbildung in Informatik haben., * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Du hast grundlegendes bis fortgeschrittenes Wissen über Grundlagen der IT-Infrastruktur, Netzwerken, Microsoft M365 und/oder Azure
 * Du möchtest dich weiterentwickeln - z. B. durch Microsoft-Zertifizierungen wie AZ-900, AZ-104. Idealerweise hast du diese schon absolviert
 * Du hast Freude daran, beim Aufbau eines Teams und einer Wissensbasis aktiv mitzuwirken
 * Du hast Erfahrung im IT-Support und bist bereit, Rufbereitschaft zu übernehmen
 * Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Du analysierst komplexe Incidents im 2nd Level Support, führst Troubleshooting durch und erarbeitest nachhaltige Lösungen
 * Du arbeitest mit Microsoft basierten Cloud Services wie M365 und Azure im Kontext einer souveränen Cloud
 * Du baust aktiv Wissen im Team auf und gibst es weiter, indem du die Knowledge Base, Troubleshooting Guides und Standard Operation Procedures mitgestaltest
 * Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, um effiziente Lösungen zu finden
 * Du gestaltest laufende Supportprozesse, Standards und Arbeitsweisen aktiv mit und verbesserst sie kontinuierlich


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