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# SAP Salesforce Experte - Sales Cloud, Service & Account Engagement

- **Company:** ANKALINK GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Automation of Marketing, Cloud Services, Salesforce.Com, SAP (Applications), Systems Integration, Salesforce Sales Cloud, Information Technology
- **Published:** July 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5803013931

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Business Analytics oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige praktische Erfahrung im Salesforce-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in der Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen
 * Sehr gutes Verständnis für unternehmensübergreifende Prozesse entlang der Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice
 * Erfahrung in den Themen Lead Management, Marketing Automation, Sales Operations, Customer Service und Stammdatenmanagement
 * Kenntnisse in der Analyse, Optimierung und Automatisierung von CRM- und Geschäftsprozessen
 * Idealerweise Salesforce-Zertifizierungen in relevanten Bereichen wie Sales Cloud, Service Cloud oder Marketing-/Account-Engagement-Lösungen
 * Analytische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
 * Hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Interesse an digitalen Innovationen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Zur Verstärkung des IT-Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden eine erfahrene Persönlichkeit, die die Weiterentwicklung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen aktiv begleitet und die Salesforce-Plattform strategisch sowie operativ weiterentwickelt., * Verantwortung für die Weiterentwicklung, Administration und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Fokus auf eine ganzheitliche Customer Journey

 * Betreuung und kontinuierliche Verbesserung zentraler Salesforce-Lösungen, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing
 * Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Entwicklung effizienter und nachhaltiger CRM-Lösungen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
 * Sicherstellung einer optimalen Zusammenarbeit und Systemintegration zwischen Vertrieb, Marketing, Kundenservice und IT
 * Konzeption und Umsetzung von Lösungen für Lead- und Opportunity-Management, Marketing-Automatisierung sowie Service- und Kundenbetreuungsprozesse
 * Identifikation und Realisierung von Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Datenqualität
 * Erstellung aussagekräftiger Reports, Dashboards und Analysen zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen
 * Beratung, Schulung und Unterstützung von Anwendern sowie Förderung der Akzeptanz und Nutzung der Salesforce-Plattform
 * Aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der CRM-Landschaft und an bereichsübergreifenden Digitalisierungsinitiativen


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