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# IT-Support-Spezialist / Mitarbeiter 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Communitas Sozialmarketing GmbH
- **Location:** Bad Kreuznach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Microsoft Outlook, Cyber Security, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Peripherals, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops
- **Published:** July 17, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=3a10021d1373f71a

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter praktischer Erfahrung im IT-Support.
 * Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Windows-Clients; Erfahrung mit macOS und mobilen Endgeräten (iOS/Android) ist von Vorteil.
 * Gute Anwender- und Grundadministrationskenntnisse in Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint) sowie im Umgang mit Azure AD / Entra ID.
 * Hohe Service- und Kundenorientierung, Geduld sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
 * Freude an offener und verständlicher Kommunikation (auf Augenhöhe mit den Anwendern), Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Bewusstsein für Datenschutz und Informationssicherheit.

## Description

* Du bist der zentrale Ansprechpartner (Single Point of Contact) für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen und technischen Problemen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports - remote sowie vor Ort.
 * Du sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen bei IT-Störungen, klassifizierst und dokumentierst die Anfragen im Ticketsystem und eskalierst komplexe Fälle an die Systemadministration.
 * Du richtest Clients (Windows, macOS) und Arbeitsplätze ein, installierst Software und verwaltest die Hardware-Ausstattung (Notebooks, Smartphones, Peripherie).
 * Du unterstützt bei der Benutzer- und Geräteverwaltung innerhalb von Microsoft 365, Azure AD und Intune (z. B. Anlage von Usern, Rechtevergabe, Passwort-Resets).
 * Du unterstützt bei der Betreuung und Erstanalyse von internen Anwendungen (z. B. ERP-, HR- und Kommunikationssysteme) und erstellst verständliche Dokumentationen und Kurzanleitungen für die Anwender.


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