> Markdown version of [/jobs/ext/1671230-crm-systems-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1671230-crm-systems-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM Systems Manager - **Company:** Scout24 AG - **Location:** Berlin, Germany - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service, Scrum Methodology, Cloud Services, Salesforce.Com, Apex Code, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Object Query Language (SOQL), Data Management - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5821222551 ## About the Role * Du verfügst über mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud und/oder Service Cloud. * Idealerweise besitzt Du Salesforce-Zertifizierungen wie Salesforce Administrator und/oder Salesforce Platform App Builder. * Du bist mit der deklarativen Konfiguration von Salesforce bestens vertraut und hast insbesondere Erfahrung mit Salesforce Flows, Validierungsregeln, Lightning Apps und weiteren Standardfunktionen. * Du kennst das Salesforce-Datenmodell sowie das Rollen-, Profil- und Berechtigungskonzept und kannst diese sicher anwenden. * Du analysierst Geschäftsprozesse, denkst in End-to-End-Prozessen und übersetzt fachliche Anforderungen in nachhaltige CRM-Lösungen. * Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein. * Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und fühlst Dich im Umgang mit komplexen Prozessen und großen Datenmengen wohl. * Du hast Erfahrung im Bereich Datenqualität und Datenmanagement sowie idealerweise in der Erstellung von Berichten und Dashboards. * Du kommunizierst sicher mit unterschiedlichen Stakeholdern, arbeitest gerne funktionsübergreifend und teilst Dein Wissen mit anderen. * Du bist mit agilen Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban vertraut. * Du nutzt KI-gestützte Tools effektiv, um Deine Produktivität zu steigern, Prozesse zu optimieren und Probleme effizient zu lösen. * Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1) * Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung Von Vorteil * Erste Erfahrungen mit Salesforce Agentforce oder anderen KI-Funktionen innerhalb der Salesforce-Plattform sowie Interesse daran, KI-gestützte Lösungen für CRM-Prozesse zu entwickeln und einzusetzen. * Grundkenntnisse in SOQL oder Apex sind ein Plus, aber keine Voraussetzung. * Erfahrung mit dem cloudbasierten ERP-System Oracle NetSuite. * Erfahrung in einem SaaS-, Plattform- oder B2B-Unternehmen ist wünschenswert. ## Description * Du erweiterst und pflegst die Salesforce Sales Cloud und Service Cloud, die einen zentralen Bestandteil unserer Backoffice-Systeme darstellen. * Du arbeitest direkt mit Salesforce-Usern aus Vertrieb, Service und Backoffice zusammen und bietest ihnen Unterstützung, Beratung und fachlichen Input. * Du konzipierst, entwickelst und implementierst technische Lösungen für fachliche Anforderungen in der Sales Cloud und Service Cloud und übernimmst das Monitoring nach dem Go-live. * Du setzt abteilungsübergreifende Automatisierungsprojekte und Prozessverbesserungen um. * Du überwachst, analysierst und löst Supportanfragen interner Salesforce-User. * Du verstehst die technischen und betriebswirtschaftlichen Prozesse im CRM-System und erkennst deren Auswirkungen auf angrenzende und nachgelagerte Prozesse. * Du bist für die Dokumentation von Änderungen am CRM-System sowie für das zugehörige Qualitätsmanagement verantwortlich. * Du entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung des CRM-Systems, beispielsweise durch die Einführung neuer Salesforce-Funktionen. * Du verwaltest CRM-Daten gemäß technischen und sicherheitsrelevanten Anforderungen, einschließlich Dublettenmanagement, DSGVO-Konformität und Datenkonsistenz. * Du unterstützt dabei, CRM-Daten mithilfe von Berichten, Dashboards und Datenexporten verfügbar zu machen. * Du arbeitest selbstständig und setzt Änderungen mit großer Sorgfalt und einem hohen Qualitätsanspruch um ## Related Videos - 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