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# https://schema.org

- **Company:** NTT DATA
- **Location:** Spain
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Access Network, VoIP, Data Transmissions, Tivoli Management Framework, Nagios, XGS-PON, Smartgrid
- **Published:** July 18, 2026
- **Apply:** https://es.trabajo.org/oferta-3453-0df3f9cd67b91893ced5f0a98ca96a6a

## About the Role

variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa. - La posibilidad de incorporarte desde un rol N1, evolucionar hacia N2 o crecer hacia funciones de coordinación. - Equipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día. - Oportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. xqbhyrx - Aprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica.

## Description

Hay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa. Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. En NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo, para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave. La posición está orientada a perfiles con experiencia en operación N1, gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos de telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz, trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos. En
NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad. Funciones principales - Monitorización y supervisión de incidencias en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo. - Gestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo, resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando seanecesario. - Gestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing, incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados. - Soporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios. - Ejecución y control de trabajos programados, verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones. - Colaboración
en la mejora continua del servicio, mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas. - Experiencia mínima de 2 años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones. - Experiencia en gestión de incidencias y provisiones mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales. - Conocimientos en tecnologías de acceso fijo, especialmente FTTH, XGSPON, OLT y ONT. - Conocimientos en telefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP, así como experiencia con soluciones como UNIFY, Avaya Infinity o similares. - Conocimiento de herramientas de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios. - Conocimientos de redes de transmisión de datos. - Capacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo. - Un proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio. - Un entorno técnico con


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