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# Técnico/a de Soporte

- **Company:** Musgrave España, S.A.U.
- **Location:** Alicante (Alacant), Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Electronic Mailing, Office Automation, Information Technology, User Accounts
- **Published:** July 18, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/contact-us.html

## About the Role

Formación: Grado superior de informática o un campo relacionado o experiencia demostrable de más de 1 año.
Formación complementaria: Deseables certificaciones en tecnologías relevantes (CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Desktop Support Technician ,etc.).
Orientación al cliente., + Técnico

 + Recepciónista
 + Administrador
 + Ventas
 + Enfermero
 + Limpieza
 + Mantenimiento
 + Telefonista
 + Compras
 + Recursos humanos

Tipo de trabajo

 + Desde casa
 + Estudiantes
 + Online
 + Trabajos Verticales
 + En inglés
 + Teletrabajo
 + Media jornada

## Description

+ Actuar como el primer punto de contacto para los empleados que buscan asistencia técnica, respondiendo a consultas a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, herramienta de ticketing, etc.).
 + Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software de nivel básico, incluyendo problemas con sistemas operativos, aplicaciones de negocio y ofimática, redes e impresoras.
 + Registrar y gestionar tickets de soporte en un sistema de seguimiento, asegurando la documentación precisa de problemas y soluciones.
 + Escalar los tickets que queden fuera de su alcance de conocimiento y realizar el seguimiento hasta su resolución.
 + Realizar un seguimiento de los tickets pendientes y mantener a los usuarios informados sobre el progreso de la resolución.
 + Configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops y otros dispositivos periféricos.
 + Instalar y actualizar software y controladores según sea necesario.
 + Gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
 + Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte y la eficiencia.
 + Proporcionar un servicio al cliente excepcional, demostrando empatía y paciencia al abordar los problemas de los usuarios.
¿POR QUÉ MUSGRAVE?
En Musgrave tendrás la oportunidad de trabajar con algunas de las personas con más talento del sector, al tiempo que contribuyes a una Empresa con un rico patrimonio y un futuro brillante.
Únete a nosotros para dar forma al futuro de la innovación en alimentación y bebidas, y desempeña un papel clave en la creación de un impacto positivo en las comunidades a las que servimos., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza


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