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# Helpdesk

- **Company:** Aubay
- **Location:** Barcelona, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Local Area Networks, Wi-Fi Technology
- **Published:** July 14, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/helpdesk-aubay/cad-cae/rf-118016d712cc83d6814b

## About the Role

* Atención a usuarios presencial y en remoto
 * Diagnóstico y evaluación mediante pruebas (remotamente por teléfono y/o insitu)
 * Resolución de tickets de puesto de usuario /micro,
 * Instalación, movimiento y retirada de puestos de trabajo y material IT/OT
Soporte a redes LAN/WIFI:

 * Diagnóstico, resolución y/o escalado de incidencias de conectividad (LAN,WAN)
 * Verificación de cobertura de APs
 * Verificación de conectividad de equipos con cable ( roseta, patchpanel).
 * Verificación del estado del CPD (temperatura, luces de alarma de los dispositivos, cables sueltos)
 * Reinicio de switches, routres...

## Description

* Instalación de aplicaciones propietarias del cliente, CAD/CAE
 * Verificación de funcionamiento técnico/operativo de aplicativos de negocio.
 * Documentación, seguimiento y escalado de incidentes y peticiones en herramienta ITSM
 * Comprobación de permisos de usuario/programas mediante consulta a diferentes consolas
 * Mantenimiento físico de equipos microinformático, teclados, discos, etc...
 * Gestión de sistema operativo y componentes de software, programas cliente
 * Recepción y envío de material (incluye inventariado, creación de albaranes, documentos de entrega)
 * Control y verificación del estado de stock de material de backup
 * Revisión preventiva de puestos de trabajo, Mantenimiento del orden de la zona de trabajo:
 * Etiquetar los dispositivos con el número de INC y error
 * Ubicar los diferentes dispositivos según el estado (reparados, por reparar, por enviar...)
 * Envió a destrucción de material averiado, obsoleto


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