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# IT Netzsupporter in Schwerin

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Gadebusch, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Systems Integration
- **Published:** July 9, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a1d6f8b28ede99eb

## About the Role

* du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) erfolgreich absolviert
 * zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich der Netzwerkumgebungen sowie ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis
 * deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen mit modernen Ticketsystemen zeichnen dich aus
 * deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift ermöglichen dir eine rechtssichere Dokumentation und Kommunikation
 * weiterhin bringst du ein hohes Maß an Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Persönlichkeit mit
 * abschließend bist du absolut zuverlässig, arbeitest selbständig und bringst die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV mit
 * für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

## Description

* du übernimmst die selbständige Fehleranalyse sowie die Behebung von komplexen Störungen an den verschiedenen Kundenanschlüssen im Netz
 * zudem bist du verantwortlich für die sorgfältige Dokumentation aller Vorfälle und die Pflege der Daten im unternehmenseigenen Ticketsystem
 * weiterhin betreust du die kontinuierliche Überwachung und das Monitoring aller aktiven Netzwerksysteme zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit
 * die fachgerechte Konfiguration von modernen Kommunikationsnetzen und den dazugehörigen Endeinrichtungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
 * im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die lückenlose technische Dokumentation aller eingesetzten Übertragungstechniken und Netzwerkkomponenten
 * des Weiteren unterstützt du den qualifizierten 3rd-Level-Kundenservice bei der Lösung von besonders anspruchsvollen und tiefgehenden technischen Anfragen
 * abschließend verantwortest du die direkte Kommunikation und den professionellen Kundenkontakt bei der Klärung von eskalierten Netzwerkproblemen


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