> Markdown version of [/jobs/ext/1682995-https-schema-org](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1682995-https-schema-org). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # https://schema.org - **Company:** Tuio - **Location:** Spain (Remote available) - **Salary:** €30,000.0 - €50,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Fraud Prevention and Detection, Smalltalk - **Published:** July 11, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/e69d9b744329ec240f418ac9edb2db807 ## About the Role * Gestionarás los distintos pasos de los siniestros de hogar desde la apertura hasta el cierre, asegurando una experiencia excelente para nuestras personas aseguradas., * Al menos 5 años de experiencia en gestión de siniestros de hogar. * Has gestionado expedientes complejos de hogar y tienes criterio técnico para tomar decisiones de tramitación. * Tienes experiencia en trato directo con clientes por teléfono, email y/o chat. * Conoces el funcionamiento de redes de reparadores, gabinetes periciales y proveedores vinculados a siniestros de hogar. * Tienes capacidad para gestionar varias prioridades a la vez sin perder el foco en la calidad del servicio. * Eres una persona resolutiva, organizada y con buenas habilidades comunicativas, tanto escritas como orales. * Te gusta trabajar en equipo y compartir conocimiento para ayudar a que las personas de tu entorno crezcan. * Tienes orientación al cliente y sabes gestionar situaciones delicadas con empatía, calma y profesionalidad. * Te motiva transformar una industria que no ha cambiado demasiado en los últimos 100 años., * Formación relacionada con Edificación, Obra Civil, Arquitectura Técnica, seguros o similar. * Experiencia gestionando reclamaciones o expedientes especialmente sensibles. * Conocimiento avanzado de daños materiales, garantías de hogar, reparaciones y criterios de cobertura. * Experiencia en mejora de procesos o definición de protocolos de tramitación. * Capacidad analítica para revisar indicadores de siniestralidad, tiempos de resolución, calidad o satisfacción de cliente. * Nivel de inglés B2 o superior. * Experiencia previa en entornos startup, insurtech o compañías con fuerte componente tecnológico., En Tuio, valoramos y promovemos un entorno laboral inclusivo y diverso, porque sabemos que enriquece nuestra cultura. Tenemos el compromiso de mantener un espacio de trabajo donde todas las voces sean escuchadas y respetadas, independientemente de su origen, género, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal. Todo ello nos ayuda a crear productos y servicios excepcionales e innovadores. ## Description Te unirás a nuestro equipo de tramitación de siniestros de hogar, gestionando expedientes de principio a fin y aportando tu experiencia para resolver casos complejos, mejorar la calidad del servicio y ayudar al equipo a seguir creciendo., * Analizarás y resolverás expedientes de mayor complejidad, tomando decisiones con criterio técnico, orientación al cliente y foco en la eficiencia. * Coordinarás reparaciones, intervenciones de proveedores, peritaciones y cualquier gestión necesaria para resolver cada siniestro de la mejor manera posible. * Darás soporte al equipo en dudas técnicas, criterios de tramitación y resolución de casos complejos. * Atenderás a clientes a través de teléfono, email o chat, ofreciendo respuestas claras, cercanas y soluciones efectivas. * Apoyarás en la gestión de reclamaciones y revisiones de expedientes, investigando cada caso con detalle y buscando siempre la mejor solución posible. * Participarás activamente en la detección y prevención del fraude, aplicando criterios de análisis y seguimiento de la siniestralidad. * Ayudarás a mejorar procesos, protocolos y formas de trabajo para que la tramitación sea cada vez más ágil, homogénea y escalable. * Colaborarás con otros equipos de Tuio, como Operaciones, Producto, Tecnología o Proveedores, para identificar oportunidades de mejora y construir una experiencia diferencial para nuestros clientes. * Este rol cuenta con una gran autonomía, por lo que tendrás espacio para identificar problemas, proponer soluciones y ejecutarlas. Además, tendrás la oportunidad de crecer con nosotros y tener impacto directo en un área clave para Tuio., * Charla con nuestro COO para explicarte el proyecto y conocer tu experiencia. * Caso práctico relacionado con tramitación de siniestros de hogar. * Visita a nuestras oficinas y revisión del caso. ## Related Videos - [Sustainable Mobility – Giravolta](https://www.wearedevelopers.com/videos/480-sustainable-mobility-giravolta) - [Speech-to-Speech AI models - Marius Obert](https://www.wearedevelopers.com/videos/1907-speech-to-speech-ai-models-marius-obert) - [Unleashing the power of AI to prevent financial crime](https://www.wearedevelopers.com/videos/1088-unleashing-the-power-of-ai-to-prevent-financial-crime) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [The New Financial Stack: AI, Agents and Trust](https://www.wearedevelopers.com/videos/100002-the-new-financial-stack-ai-agents-and-trust) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift)