> Markdown version of [/jobs/ext/1689177-it-services-support-support-lead](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/1689177-it-services-support-support-lead). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It Services & Support Support Lead - **Company:** Rajapack, Sa - **Location:** Ripollet, Spain (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure - **Published:** July 31, 2026 - **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/it-services-support-support-lead-en-barcelona-ID-364251459 ## About the Role Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace. - Nivel de inglés profesional (oral y escrito). - Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.Se valorará positivamente- Experiencia en coordinación de proyectos IT. - Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades. - Conocimiento de herramientas ITSM. - Experiencia en entornos corporativos internacionales.Competencias clave- Orientación al usuario y vocación de servicio- Comunicación clara y efectiva- Resolución de problemas- Organización y gestión de prioridades- Proactividad y mejora continuaUbicación y condiciones- Ubicación: Ripollet- Contrato indefinido - jornada completaQué ofrecemos- Incorporación a un grupo internacional. ## Description ¡Únete a nuestro proyecto!¡Inscríbase sin demora!Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.Somos un grupo líder europeo en distribución B2B, con presencia internacional y en constante evolución tecnológica.Actualmente buscamos incorporar un/a IT Services & Support Lead para reforzar nuestro equipo de IT y garantizar la excelencia en el soporte y servicios IT.¿Qué buscamos?Un/a profesional con fuerte orientación al usuario, que lidere el soporte IT y asegure un servicio eficiente, cercano y de calidad para toda la organización.Tendrás un rol clave en la gestión del entorno Workplace, la coordinación de proyectos IT y la mejora continua de los procesos.Objetivo del puestoAsegurar la correcta prestación y evolución de los servicios de soporte IT, la gestión del parque de dispositivos y la coordinación de proyectos de infraestructura, alineados con los estándares del Grupo.FuncionesSoporte a usuarios- Gestión de incidencias y solicitudes IT de usuarios de oficina y almacén.- Seguimiento del backlog de tickets en herramienta ITSM, asegurando trazabilidad y cierre.- Comunicación proactiva con usuarios y mejora continua del servicio.Workplace y dispositivos- Preparación, configuración y mantenimiento de dispositivos corporativos.- Gestión de accesos y permisos (altas, bajas y modificaciones).- Mantenimiento de dispositivos compartidos en oficina.Infraestructura IT- Coordinación de proyectos de infraestructura IT- Coordinación con proveedores y equipos internos.- Colaboración con equipos IT del Grupo para asegurar alineación estratégica.Requerimientos- Formación Profesional en Administración de Sistemas y Redes o similar.- Experiencia en soporte IT y gestión de entornos Workplace.- Nivel de inglés profesional (oral y escrito).- Conocimientos en entornos Microsoft (Azure, Entra, Microsoft 365, Exchange) valorables.Se valorará positivamente- Experiencia en coordinación de proyectos IT.- Capacidad de gestión de múltiples incidencias y prioridades.- Conocimiento de herramientas ITSM.- Experiencia en entornos corporativos internacionales.Competencias clave- Orientación al usuario y vocación de servicio- Comunicación clara y efectiva- Resolución de problemas- Organización y gestión de prioridades- Proactividad y mejora continuaUbicación y condiciones- Ubicación: Ripollet- Contrato indefinido - jornada completaQué ofrecemos- Incorporación a un grupo internacional.- Entorno tecnológico dinámico y en evolución- Proyecto con impacto directo en la experiencia del usuario- Oportunidades de desarrollo profesional- En ****, 26,5 días laborables de vacaciones- Salario fijo + variables según resultados de empresa.- Descuento en nuestros productos- Retribución flexible- Teletrabajo: 1 día a la semanaSi te apasiona el entorno IT, el soporte a usuarios y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, queremos conocerte.xqbhyrx ¡Te estamos esperando! ## Related Videos - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)